本报讯 近日，沁阳市消费者段女士因购买的小鏊在使用过程中崩裂，协商无果便到沁阳市工商局投诉。

  段女士5月10日在某农资公司购买了一个山西产的价值30元的小鏊。第二天晚上，段女士在使用小鏊烙馍的时候，小鏊出现崩裂现象。因此，段女士找到经销商要求掉换一个小鏊。该经销商开始不承认是小鏊的质量问题，认为是段女士自己使用不当造成了小鏊崩裂。该经销商还说，等厂家来送货的时候再给段女士解决问题。段女士觉得该经销商做法不妥，应该先给自己掉换小鏊。

  接到投诉后，该局立即安排工作人员进行调查。经调查，段女士购买的小鏊确实发生了崩裂，该经销商应该先为段女士掉换一个新小鏊，而后自己再与厂家解决掉换小鏊问题。经过工作人员耐心细致地工作，该经销商当场为段女士掉换了一个新小鏊，段女士脸上露出了满意的笑容。

  (王思岩 张静)