本报记者 孙阎河 本报通讯员 张春雷

  如今，当你来到山阳区人民法院，无不为该院浓厚的法律文化氛围而感染，门口上方的电子显示屏滚动播放着司法为民等标语和开庭信息、东西两侧的墙上古今中外大法官的画像及介绍、执勤岗和导诉台站着微笑的执勤法警和值日法官，都在彰显着该院努力擦亮司法为民的第一道窗口，标准化、规范化建设立案信访窗口的成效。

  加大投入美化窗口

  山阳法院党组专门成立了“立案信访窗口”建设领导小组，由党组书记、院长朱宝林任组长，出台了《山阳区人民法院关于进一步加强立案信访窗口建设工作的实施意见》，并在经费十分困难的情况下，建立了面积达300平方米的立案信访大厅和诉前调解室、更新了立案信访大厅的办公设备，配备了一批新电脑、打印机、复印机、传真、电话、网络等设施，为当事人配备了桌椅、饮水机、茶杯等。

  同时，方便了群众了解法院情况、查阅法律法规、诉讼文书格式和案件信息，该院在立案信访大厅安装了触摸屏，印制了《诉讼指导手册》、《举证指南》、《诉讼费用缴纳标准》等资料，免费供当事人取阅，并配备了安检门、手持安检仪、液体监测仪等安检防范设备，每日安排两名值班法警，确保信访群众的安全。

  完善功能亮化窗口

  山阳法院在狠抓立案信访基础设施建设的基础上，更加注重“窗口”功能建设。为强化诉讼引导功能，该院设立了导诉台，由专人负责来诉、来访接待引导；为强化立案审查功能，设立了专门窗口和专人来负责接收、审查案件材料和办理立案手续；为强化立案调解功能，在立案大厅设立有调解室，由3名经验丰富、业务素质高的退休法官进行诉前调解、立案调解；为强化救助服务功能，该院对经济困难的当事人，特别是对老弱病残、下岗职工等弱势群体都要缓、减、免缴诉讼费。

  同时，该院还强化了查询咨询功能、材料收转功能、判后答疑功能、信访接待功能、诉讼费收缴功能、诉前调解对接功能，通过打造出门类多样、功能齐全的具有本院特色的立案信访服务窗口，来为人民群众提供优质、高效的法律服务。

  健全制度净化窗口

  为加强立案信访窗口的各项规章制度建设，山阳区法院建立完善了《首问负责制度》、《服务承诺制度》等五项制度，使得立案信访窗口工作责任明确、有章可循。尤其是要求干警要严格执行岗位职责和工作流程，在规定工作时间不得擅离岗位，不得从事与工作无关的活动，接待群众语言规范文明。同时，努力提高服务接待的质量和水平，要求立案信访接待人员统一着法院制服，佩胸徽，挂牌上岗，仪表端庄，举止文明，对待来访群众要态度诚恳、亲切温和。

  山阳法院从人、财、物、政策等方面向“立案信访窗口”建设上倾斜，配足配强立案信访队伍，把有限的财力投入到了这一民心工程上去，树立了公正高效、亲民便民、廉洁文明、严肃庄重的良好司法形象。目前，“立案信访窗口”建设已成为山阳法院全局工作的一个亮点，受到了社会各界的广泛好评。