本报记者 邓 帆 丰舒潍

  近日，记者听说中站区城管局变管理为服务，在辖区主干道上设立了3个便民服务点，以形式多样的便民服务拉近城管队员与市民的距离。不知效果如何？25日下午，记者决定一探究竟。

  “大爷，坐这棚里凉快一会儿。您喝水不喝？”在跃进路上一个搭有遮阳伞的便民点，记者看到城管队员正招呼一名过路的老大爷。老人看上去有70多岁，行动较为迟缓，他慢慢坐进凉棚里，又缓缓地点了点头。城管队员赶紧倒了一杯水给他。老人一口气就把水喝完了，接着慢慢起身来到路边。那名城管队员见状，又赶紧跑过去搀着他。路上车来车往，老人腿脚也不利索，一条不足十米宽的马路，两人走了近两分钟。

  在此过程中，老人虽没有过多的言语，也不曾表示感谢，但路人却看在了眼里、记在了心里。记者发现，便民服务点里除了有饮水机和一次性水杯外，还准备了雨具、医药急救箱、针线包等物品。一打听，这些便民点设立不过一个星期，可城管队员做的好人好事却已经有了一箩筐：

  20日，中站区王封街道居民吴秀枝外出买菜时中暑了，正在便民服务点执勤的二大队协管员周伟发现后，赶紧招呼老人坐进遮阳棚，用医药箱里的药品为老人解暑，并积极联系老人的家属；

  武陟县一名姓王的瓜农到中站区卖瓜时不服从安排，经常在主干道上卖瓜，影响了市容环境和群众出行，城管队员对他多次说服教育，他却和城管队员玩起了“游击战”。23日中午，瓜农老王在大街上卖瓜时车辆发生了故障，他干着急却走不了。这时，正在街上巡逻的城管队员把他接到了便民服务点，让他喝水，同时帮他修好了车。事后，老王不好意思地说：“以前都是我不对，我以后一定遵守规定，到指定地点卖瓜。”

  中站区东王封村村民靳大妈告诉记者，24日下午，天空突然下起雨，行动不便的她慌慌张张往家赶。正在便民点的一大队队长李喜全看到了她，便主动开车送她回家。后来发现老人家里晒在外面的煤球没有收，他又帮老人把煤球全部搬到了屋里。

  据不完全统计，服务点设立以来，已经为市民提供借伞、饮水、送老人回家等便民服务300余人次，引导瓜农到规划区域经营130余次，接受市民对违反市容环境管理条例等行为的投诉举报3次。