本报记者 朱传胜
1990年,他脱下绿军装,穿上了工商蓝。20多年来,他转业不转志,踏实肯干、乐于奉献,用军人本色铸就了红盾光辉。他就是修武县工商局云台山景区分局局长赵煜川。
2006年,赵煜川调到云台山景区分局担任局长后,坚持“不让一个游客受委屈”的服务理念,严厉打击欺客宰客违法行为。一次,一名游客在景区内一地摊就餐,服务人员不小心将开水烫伤了游客。随后,这名游客以在消费场所内受伤向工商部门投诉。赵煜川随即开车进入景区,几经周折找到投诉地点。起初,摊主并不承认,称他们没有过错。在赵煜川耐心说服下,摊主终于承认了事实,并赔付了这名受伤游客800元。对此结果,这名游客十分满意。
除了直接受理游客投诉外,赵煜川还通过网络查看有无云台山景区的投诉,以更好地维护云台山景区的形象。今年五一假期,太原一名游客随团到云台山游玩。就餐时,这名游客发现鱼没有烧熟,无法食用。事后,这家餐馆为游客免了这条鱼的费用,但是这并没有抵消游客的不满。回去后,这名游客在电脑上写了个帖子发到市政府网站上,抨击云台山景区的餐饮服务,并在帖子后面留下自己的联系方式。赵煜川看到后,赶紧与这名游客取得了联系。随后,赵煜川找到这家餐馆进行了调查。餐馆老板坦称,五一期间,确有此事发生。当时,他所接的旅游团太多,服务跟不上。在赵煜川调解下,餐馆老板同意将整桌120元的费用全部退还给这名游客,并表示以后改进服务。
同时,该分局还担负着七贤镇所辖区域的市场监管重任。近年来,“黑网吧”从城市转移到农村,对当地青少年的健康成长造成不利影响。去年冬天,有人投诉,七贤镇方庄村有一“黑网吧”隐藏在一家民宅中。接到投诉后,赵煜川派人连夜蹲守,却一无所获。为了打掉这个“黑网吧”,赵煜川带队参与行动中,一连蹲守了3个夜晚后,终于查获了这个“黑网吧”。他们在查扣电脑时,却遭到不法分子的阻挠,并试图暴力抗法。危急时刻,赵煜川挺身而出。“我就是当烈士,也得让你受到处罚!”赵煜川一身正气,最终震慑了不法分子。
在履行市场监管的职责外,赵煜川还积极为辖区企业做好事、做实事。兴农土特产合作社前段时间资金周转不开,负责人刘留顺找到了赵煜川,请他帮助找一家银行贷款。赵煜川二话不说,通过自己在银行的朋友,为刘留顺贷了30万元,解了其燃眉之急。随后,在赵煜川的帮助下,该合作社与当地农民顺利地签订了购销合同。接着,赵煜川又通过自己的朋友,为该合作社的销售提供了方便。事后,刘留顺将一面写着“心系百姓、为民排忧”的锦旗送到了该分局,对赵煜川和该分局工作人员的帮扶深表感谢。
“累并快乐着。”这是赵煜川常说的一句话。他说,维护好云台山及其周边的市场秩序,虽然自己苦点儿、累点儿,但是值得的。