翻开神农山风景名胜区管理局员工田苗苗的事迹材料，一串骄人的荣誉映入眼帘：获得焦作文物系统讲解员大赛汉语讲解三等奖、省“商都杯”讲解员大赛三等奖，被省旅游局授予“河南省形象导游员”称号……

  每一项荣誉的背后，都有一段鲜为人知的艰辛历程。1983年4月出生的田苗苗现在是神农山风景名胜区管理局导游部经理。谈起她，大家称赞最多的两个字是勤奋。

  2000年年初，她来到景区当讲解员。这项工作非常辛苦，顶风冒雨是常事，久而久之，她白皙的脸庞变得黝黑粗糙。特别是冬天，她的手经常被寒风吹得皲裂。她对工作热诚，刻苦勤奋，仅一个星期，她就开始独立带团了。

  学习永无止境。平日里，田苗苗对自己要求很严，虚心向老员工请教，揣摩钻研导游词，总结出自己的导游词，并针对不同的游客准备不同的导游词。一个月后，田苗苗就成了导游部的骨干。她先后为景区接待了多次大型团队，如“百家媒体采风”、“百家旅行社踩线”、“山西专列”等团队，受到旅行社负责人的好评，也多次受到游客的表扬。在取得优异成绩的同时，田苗苗更是加倍努力，不断更新知识结构，总结带团经验，努力为游客提供更优质的服务。2003年6月，她被任命为导游部副经理，负责导游部的培训工作。2005年，她被任命为导游部经理。

  田苗苗深知，景区的导游一定要知识娴熟，处理问题果断妥善。她经常对导游服务人员讲：“特色资源、优美环景是景区的硬件，优质的服务是景区的软件，好的景区一样都不能缺，尤其是神农山获得国家AAAAA级景区的称号后，导游服务人员的素质必须与其相匹配。”

  为了提高导游的综合素质，她不断组织培训，使新聘讲解员能在较短时间内适应景区环境，掌握景区资源特色知识，胜任讲解任务。她针对不同基础的员工制订不同的培训计划，实行因材施教。由于部门培训经费短缺，她常常利用休息时间，翻阅多本书籍，点击网站查找相关培训资料，先自己学习，然后再把自己学习到的知识传授给部门员工。从纠正普通话发音到语音语调的调节、从讲解内容的正确到用词用语的准确，她都一丝不苟。她不仅为员工传授了知识，而且也为学员树立了员工学习标杆。