本报讯 中行温县支行在创建群众满意基层站所活动中，用规范的服务行为、满意的服务质量、扎实的工作作风，实现了从客户关系建立、客户关系深化到客户服务的监督检查等环环相扣，形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的服务格局。今年8月份，该支行被省政府纠风办命名为群众满意基层站所。

  该支行积极营造为客户办好事、办实事的氛围，结合行风评议，通过开展客户座谈会、行风监督员座谈会等活动，统一印制评议政风行风征求意见、建议卡，走访服务对象，进行群众满意度调查，认真开展批评与自我批评，做到“事事有落实、件件有回音”。该支行对群众提出的每条批评意见都要通过跟踪调查，从客户的角度出发，了解每一个客户的需求、每一个客户的愿望，解决客户对银行关注的问题。为解决客户排队问题，该支行在人员、费用紧张的情况下，对理财窗口进行完善，真正做到了立足于群众、方便于群众、取信于群众，群众满意度不断提高。

  （王风岐）