本报讯（记者李冬露 通讯员汪虹昱） 今年年初以来，工行孟州支行积极采取有效措施，狠抓网点服务品质与运行质量提升。一是利用开展“员工谏言”活动的契机，组织各部门员工利用班后会时间，对服务与运行两个专题进行讨论。二是从省行邀请客户服务专家开展专题培训，提高员工的服务技能。三是制定奖惩办法，加大奖励力度，促使员工增强服务意识、减少业务差错。四是开展“服务明星”评选活动，每月各网点评选出一位“服务明星”，支行予以奖励，激发全行员工的工作热情。经过一系列措施的实施，该支行服务质量明显提升，客户满意度不断提高。