本报讯（记者李冬露 通讯员毋晶格） 工商银行的电子银行业务品牌，素有方便快捷、安全可靠、国际一流之美誉。今年年初以来，工行焦作分行从理念创新、营销创新和服务创新入手，进一步强化工作措施，加大推动落实力度，着力提升电子银行服务品牌美誉，加快做大电子银行业务市场。今年前8个月，该分行新增个人网银客户4.5万户，全省排名第二；新增手机银行客户2.9万户，全省排名第六；新增企业网银客户1100多户，同比增幅12%。

  理念创新，增强电子银行业务发展活力。该分行从转变观念和加强电子银行产品整合入手，对内举办电子银行专业培训班，对电子银行业务产品知识开展拉网式的普及性培训，确保全员特别是一线员工全面掌握电子银行产品的特点、功能等，为客户提供准确、到位的电子银行服务。对外在学校、企事业单位等举办专业知识讲座和体验式营销活动，通过与客户“分享式”体验网上银行、电话银行、手机银行等产品的功能，让客户感受方便快捷、安全可靠的电子银行金融服务，使“金融e通道”深入人心。

  营销创新，拓展电子银行业务增长空间。该分行不断扩大电子银行营销宣传，通过户外广告、电视、报刊，媒体记者体验活动等，开展立体式、全方位、多层次的品牌优势造势宣传，升华品牌形象，把电子银行功能齐全、安全易用、注册简便的特点传导给广大客户，有效扩大了客户群；积极创新营销方式，通过理财沙龙、客户座谈、主动邀约等多种方式，加强与各类优质客户之间的沟通联系，提高中高端客户渗透率，有力地拓展了电子银行业务的增长空间。

  服务创新，提升电子银行业务服务品牌。该分行细分市场，依据不同客户的年龄、偏好、职业、受教育程度、收入等标准进行分类，实施有效的市场定位，提高电子银行客户的产品享用率。此外，该分行注重服务多样化，以电子银行产品捆绑营销为手段，为客户提供全方位、多层次的服务，并对重点客户提供一对一的特色服务方案，解决客户的现代化经营管理难题，以优质服务赢得客户的认同。