本报讯（通讯员郑斌、李秋月）自“群众满意基层站所”创建活动今年年初开展以来，孟州市运管所把群众满意度高低作为衡量工作优劣的标尺，不断提高服务水平，树立了良好的运管形象，受到群众好评。

  该所一是完善便民服务设施，对直接面向群众的运政大厅进行升级改造，来办事的群众可以通过LED大屏幕、触摸屏等了解相关政策法规和业务流程；二是增强服务意识，要求员工待人热心、话语暖心、办事细心，在办理业务时做到“四时四办”，即服务准时、服务限时、服务延时、预约定时，符合规定的及时办、手续齐全的立即办、涉及相关科室的协调办、后续办理的预约办，有效地提高了工作效率；三是加强内部监督，拓展群众投诉渠道，通过聘请社会监督员、设立领导接待日、设置服务评价器和意见箱等方式，及时发现和解决在为群众服务方面存在的问题。