本报讯 （记者王言 通讯员闫冬梅 实习生张轶男） 草根问政，纪检机关给力！有益的尝试，有效的载体，带来明显的成效。今年6月，修武县纪委在过去组织市民参与效能监督的基础上，在全市首家推出由人大代表、政协委员、效能监督员、企业代表、个体工商户代表及部分热心公益事业的居民组成的市民观察团，开展了一系列监督、问责、沟通、服务活动。不留情面“挑刺”，不遗余力服务，“观察”所到，无不震撼。群众形象地称这种来自民间的草根力量推动行风政风转变为“吃螃蟹”，效果显示：“这个螃蟹吃得好！”

  问诊机关病。观察团进乡镇、社区、机关、大厅、企业，看服务态度、服务效率、工作纪律、工作作风、廉洁自律，治庸治懒有一说一，不玩虚的。电话暗访，某局办公室长时间无人接听；上门“办事”，个别工作人员态度生硬；窗口检查，某办事大厅工作人员上班时间不戴工作标牌，个别人有上网聊天、炒股、打游戏等现象……一个个问题，一项项问责，问得一些机关干部直冒汗。谁给群众冷脸，谁出工不出力，谁吃拿卡要，就处理谁！

  “挑刺”不忘献计。县优化办专门建立涉企问题台账，对观察团征集到的意见、建议和企业投诉的问题进行梳理，对有关单位下发整改通知书限期整改。华芳修武有限公司反映供水压力过小，县住建局接到整改通知后，在集聚区投资37.7万元建设了二次加压泵站；焦作重工制动器制造有限公司反映企业所跨两个乡的用电、税务部门都来收费，县纪委当场协调，圆满解决。观察团多次组织政企恳谈会，要求基层职能站所与企业面对面解决问题。根据企业建议，县纪委把每月1~23日定为企业安心生产日，督促有关乡镇在全县120多家企业设立优化环境公示牌，要求相关职能部门在此期间不能上门检查、收费，并在产业集聚区、周庄乡等企业集中区域设立行政效能监督联系点，直接受理企业投诉。几个月来，观察团对160多家行政事业单位开展明察暗访，发现问题12个，征求企业意见和建议21个，处理工作人员5个，帮助企业解决实际困难16个。

  市民观察团在该县党政机关、行政服务中心、各事业单位中引起了不小的震动。很多单位表示，市民看效能看出了问题，带来了转变。从由怕到敬再到自觉遵守，大家服务意识明显增强，行风政风有效提升。①4