本报讯（记者李冬露 通讯员蒋正忠、张毅）几个月前，市民老王购买了一套新房，可是他经过核算，发现装修款是一笔不菲的数目，这让他在高兴之余又添了几分忧愁。一天，老王从《焦作日报》上看到，工行可以办理个人贷款，便急忙到附近的工行山阳支行咨询。在得到确定的回答后，老王喜上眉梢，回去后很快备齐有关证件，到工行办理了个人消费贷款手续，不几天便拿到了20万元贷款。他高兴地说：“多亏工行帮忙，解了我的燃眉之急。”

  老王只是享受工行焦作分行个人信贷政策的1万多名市民的其中之一。近年来，工行焦作分行加快信贷业务调整，以更加关注民生和减少经济资本占用为目标，大力推进个人信贷业务快速发展，小业务做出了大文章。2009年以来，该分行累计办理各类个贷9600笔、金额达33.2亿元；2010年和2011年前9个月，个贷余额、新增额和增幅均居同业之首，个人贷款占各项贷款结构比快速提高到24%。

  其实，工行焦作分行早在2006年机构改革中就成立了个贷业务中心，但由于多种原因，个贷业务一直没有大的发展，处于“短腿慢跑”的状态。2009年，该分行新一届领导班子加大调整经营结构、转变发展方式的力度，重新充实加强了个贷业务中心的力量，建立起以分行个贷中心为龙头、重点支行为中坚、其他支行为依托，理财中心为触角、一般网点为外围、专职客户经理为主要营销力量的多层次立体式个贷经营体系。分行个贷中心配备了16名业务技能全面、综合素质较高的客户经理，除了管理和指导全辖的个贷业务外，并对市区的个贷市场进行直接营销。各支行均设立专职或兼职的个贷客户经理，全辖所有网点经过改造提升都具有了受理个人贷款业务的功能，大堂经理全部经过考核具备导引和受理个贷业务的资格。

  近年来，我市在老矿区改造、城市功能转型过程中，涌现出一大批自主创业的个体工商户和微型企业。这些业主生存发展的最大难题是融资难，面对这一关系国计民生的金融课题，工行焦作分行勇于担当为国家分忧、为百姓解愁的社会责任，自觉地将拓展个贷业务与支持个体工商户和微型企业的目标融为一体，突出抓好小业主们迫切需要的个贷产品的营销服务，尽最大可能满足他们的融资需求。为了拓宽个贷业务领域，该分行行长亲自挂帅，多次组织营销小分队深入各重点专业批发市场、大型商场，走访市场业主和商户，分析、解决业务发展过程中存在的问题和矛盾，制订相应的服务方案，开展有针对性的营销。为了解除个体工商户和微型企业“担保难”的困惑，该分行与总行、省行认可准入的三家投资担保公司建立合作关系，给小微企业融资搭建了一个良好的平台。同时，该分行创新发展了房地产抵押担保模式、交易市场商铺抵押模式、商铺承租权质押+企业法人商品交易市场保证担保模式、其他企业法人保证担保模式、商户联保模式、质押担保模式等多种复合融资担保方式，打开了个体工商户和微型企业“担保难”的瓶颈。据统计，2009年以来，该分行运用购置商用房贷款、个人商用车贷款、个人经营贷款、个人房屋抵押贷款、个人小额贷款、信用卡分期付款等多种个人贷款产品，累计营销2500多笔、总金额达10.4亿元，满足了300余户个体工商户和微型企业的不同融资需求，为维护社会和谐稳定、促进地方经济发展作出了贡献。

  经过努力，该分行的个贷业务现在已经发展到住房、消费、经营三大类13个品种，个贷客户累计达1.2万户。今年前三季度，该分行新增个贷4.4亿元，完成全年目标的134%，新增额在全省工行系统内排名第二、可比银行同业排名第一。