11月16日，在一阵热烈的掌声中，人民银行济南分行副行长肖龙沧、焦作市人民政府副市长胡小平共同为焦作市金融消费者权益保护中心揭牌。此举标志着我市金融消费者权益保护工作正式启动。市场人士分析认为，这为我市广大金融消费者开辟了一条新的更加专业的维权渠道。

  2008年国际金融危机后，美国等西方发达国家普遍意识到，对金融消费者保护不力是导致金融危机爆发的重要原因之一。由于对消费者的金融欺诈和权益侵害行为，导致大量金融衍生品在金融市场上泛滥，社会公众无法识别和判断金融产品风险，以至于由美国次级贷款危机演变为全球性金融危机。因此，如果政府只关注金融机构的利益诉求而忽视对消费者利益的切实保护，势必会破坏金融业赖以生存和发展的基础，影响到金融体系的稳定。加强对金融消费者权益的保护，成为各国政府、立法机构的共识。

  改革开放以来，随着金融市场的迅速发展，金融产品和金融服务日益丰富，金融消费走进千家万户，日益成为普通民众生活的一部分。同时，金融机构之间恶性竞争和欺骗消费者的行为也屡屡发生，金融机构与金融消费者之间的矛盾纠纷时有发生，社会公众与金融机构都迫切需要一个权威、规范、公正的争议处理平台，维护其合法权益，这对于维护金融市场秩序，构筑金融机构和金融消费者之间的良好关系，创造良好的金融生态环境有着十分重要的意义。目前，人民银行已在全国大部分分支机构开展了金融消费者保护试点工作，受到各级党委、政府的高度重视和社会公众的真心拥护，为依法处理金融消费者和金融机构之间发生的争议，维护正常的金融经营秩序和金融稳定起到了积极的作用。

  有关专家提醒社会公众：焦作市金融消费者权益保护中心为广大金融消费者维护自身合法权益，妥善解决消费诉求提供了良好的平台和渠道，对于在日常消费过程中产生的矛盾纠纷，消费者要大胆地投诉。金融消费者权益保护中心将秉承“服务民生、服务金融、服务社会、促进和谐”的服务宗旨，按照公平、公正、合理、便民的原则，妥善解决与消费者之间发生的争议，化解纠纷，切实维护金融消费者的合法权益。

  陈曾明