本报记者 石 凯

  “能够在2011年度焦作车市总评榜入选十大畅销汽车品牌和十大最具发展潜力车商，我们感到很欣慰。这既是对上海大众品牌的一种肯定，也是对焦作泉达公司在本地影响力的一次提升。”近日，焦作市泉达汽车销售服务有限公司副总经理赵智勇在接受记者采访时如是说。

  “对于国内消费者来说，上海大众历来都是首选汽车品牌之一。”赵智勇说，“我想，这既得益于上海大众的产品在安全性、经济实用性上的突出表现，又得益于我们完善的售后服务网络能随时提供便捷的服务。”

  据赵智勇介绍，今年该公司的销售量已突破2000台，维修量已突破15000台，在全省地市级经销商中排名前列。能获得如此佳绩，一方面得益于朗逸、Ｐｏｌｏ、帕萨特、途观、途安等一系列车型在技术、安全、配置上保证了德系车的先进性；另一方面得益于上海大众在产品外观上进行的符合国情的针对性设计。

  “上海大众很多经过重新设计的产品实现国产后，在品质、性能方面保留了德系车的原汁原味，而在审美上则更加符合国人的品位，更容易被国人接受。”赵智勇说，“比如朗逸、NEW POLO及今年上市的全新帕萨特，目前就保持了每月几十台的销量，这充分证明了上海大众对于中国市场的精准判断。”

  “在经营中，客户满意度也一直是我们最为重视的一个方面。”赵智勇说，“去年，我们公司投资300多万元改造了４Ｓ店展厅，增设了高档舒适的客户休息区和洽谈区，对展车数量也进行了调整，使展厅环境更加优美，为客户营造了舒适的购车环境，同时更加优良的工作环境也为员工提高工作效率、提升服务品质打下了基础。”

  “除了改善硬件环境，我们在提高员工素质上也下了很大工夫。”赵智勇说。对于新进员工，该公司都会在试用期后送入总部培训，经总部测评合格后，方准予上岗。公司总部会给每一位员工建立档案，从上至下实行整体化、规范化管理。在日常经营中，该公司会要求每一位员工制订远景规划，督促员工向更高级别发展。而这种良性竞争的氛围也充分调动了员工的工作积极性，促使服务水平不断得到提升。

  “不想当将军的士兵不是好士兵。我们的发展目标之一就是实现企业和员工的同步发展，让企业越做越大，让员工不断成长。”赵智勇说，“去年，焦作泉达公司在全国经销商中被评为上海大众品牌的五星级经销商，今年我们的目标是‘保五争六’，力争达到六星级最高标准。依靠团队的共同努力，我们有决心实现这个目标。”