本报记者 朱传胜

  走进解放区社会服务中心工商窗口，一句句真诚的话语，一张张微笑的脸庞，让前来办事的群众如沐春风。在窗口工作的4朵“金花”，以端庄、靓丽的形象和干练、敬业的作风，被人们亲切地誉为“红盾娘子军”。近年来，她们以女性特有的细心和耐心，竭诚为企业提供高效、周到的服务，谱写了一曲为民服务创先争优的新乐章。

  10月25日，市国控大药房连锁有限公司负责人急匆匆地来到解放区社会服务中心工商窗口，报送一份申请增加注册资本、扩大经营范围、增加股东的变更材料。办理时，该公司负责人再三说明，企业在变更营业执照之后，急着要到省里申报药品经营企业的GSP认证。因此，该公司希望当天能把这项手续办下来。她们了解这一情况后，立即向领导汇报，加班加点，很快为这家公司办理了变更登记。

  像这样的事例，在解放工商窗口早已不是个案。她们以“群众满意不满意、高兴不高兴”为工作标准，变承诺式服务为需求式服务，变被动式服务为主动式服务，在窗口推行“三卡制”和三项服务，即红盾联系卡、一次性告知卡、行政行为事后监督评议卡和跟踪服务、预约服务、上门服务；积极推行“五办措施”，即一般事项快办，引资项目急办，政府重点项目即来即办，手续不齐全、一时办不了的事项跟踪办，特事特办，最大限度地服务企业和个体工商户。

  前不久，河南德麒投资有限公司和一个自然人股东共同投资5000万元，在解放区申请设立了焦作星凯置业有限公司。由于业务忙，该公司一时抽不出人手来办理相关手续。工商窗口工作人员了解情况后，专程上门进行面对面指导，并会同企业有关人员到市工商局窗口办理名称核准登记等相关事项，很快为企业办理了相关手续。据不完全统计，该窗口自2001年6月成立以来，共收到锦旗100多面、表扬信1000多封。

  多年来，她们在办理各类企业登记工作中无一例差错。该窗口先后被市“巾帼建功”活动协调小组授予“巾帼文明示范岗”称号，被市优化经济发展环境工作领导小组评为“先进窗口”， 2010年被焦作市优化经济发展环境工作领导小组授予“2009年度优质服务窗口”称号，2011年被焦作市人民政府授予“行政审批服务工作先进窗口”荣誉称号。