医生们在办公室内奋笔疾书，一摞厚厚的病历在手边躺着，等待完成；护士们快速穿梭于病房和配药室，一边解决患者的各种问题，一边紧张地作各种治疗准备。在焦煤五官医院十六楼，你常常能看到这样的情景。

  这里是焦煤五官医院的呼吸消化内科。作为大楼里唯一的内科科室，这里的医护人员早已习惯了这种忙碌，并在忙碌中有条不紊地开展工作。

  这是一个忙碌的团队

  这个科室与众不同。高高的病历柜能放下１００份病例，容量是普通病历柜的2倍，全院独一份；到了就诊高峰期，一台电脑录入医嘱不够用，于是增设一台同时运转，也是全院独一份。

  这个科室忙而不乱。病人最多时，每个病房加两三张床很常见，床位利用率高达200%，单月出院病人就有100多人。即使住院病人不算多，医生手边的病历好像也总是写不完，护士奔走的脚步总是那么匆忙。

  这个科室责任重大。除了接收消化、呼吸等专业内的患者，还要承担危重病人抢救、术后麻醉过渡等任务。了解病情、采集病史、体格检查、鉴别诊断，对每一个患者，医生都得严格按程序诊治，每个环节都一丝不苟；早中晚三次查对医嘱，每一班护士都必须严格执行，还要及时观察患者、更换液体、准备药品和进行健康教育。

  忙！真忙！下班后把病历带回家，在单位食堂随便凑合吃一顿，对这里的医生护士来说都是常事。就连医院食堂和周边饭店都知道，十六楼的人点的外卖常常是全院最多的。

  这是一个高效的团队

  忙碌的科室，催生了高效的团队。在呼吸消化内科，有一个很独特的现象。除了一些慢性病患者，这个科室从不鼓励患者常住院、住长院。一个新患者入院后，科室要求3天给出明确诊断结果，5天实现明显疗效，7天动员病人出院。为什么这么急？目的只有一个，提升床位利用率！床位利用率提高了，接受治疗的病人就增多了！

  高效是逼出来的！焦煤五官医院新大楼建成后，随着一批临床内外科的入驻，逐步实现了从专科医院向综合医院的转变。呼吸消化内科是最早搬入新大楼的内科之一，除了接收专业内的患者外，还要面对原属其他内科的一些患者。复杂的病源练就了科室医生过硬的本领，除了掌握呼吸、消化专业内的看家本事，每个人都是治疗多种内科病的多面手，堪称一专多能的“特种兵”。

  高效是干出来的！作为全院床位最多的科室，每到高峰期还要随时加床，医生护士的工作压力可想而知。然而，呼吸消化内科每年都没少获得病历书写规范一等奖。在开展正常临床业务基础上，科室的科研工作也屡屡开创新局面：呼吸内科学与急救医学实现捆绑式发展，对急性肺损伤、急性呼吸窘迫综合征、危重型支气管哮喘、重症肺心病等病种的抢救成功率大大提高；肺功能测定、气道反应性测定、全肺灌洗治疗肺蛋白沉着症和尘肺、危重呼吸衰竭患者有创及无创机械通气治疗等一大批先进技术在临床被成功应用，创造了一个又一个生命奇迹。

  这是一个快乐的团队

  忙碌是压力，忙碌也是动力。在忙碌的十六楼，医生护士保持紧张的工作状态是常态，保持饱满的精神状态也是常态。

  在高强度的工作环境下，科室人员都把精力集中在工作上，以最佳状态迎接每一位患者。这是怎么做到的？用该科主任孔祥臣的话来说，就是营造和谐的氛围，让大家保持“快乐生活、快乐工作”的心境。

  怎样缓解压力？关键是采取有针对性的措施。平时有了空闲，科室就组织大家开展集体活动，或唱歌聚餐，或外出游玩，缓解大家积累的疲劳感和紧张情绪。该科医生王向珍有二级心理咨询师资格证，就定期开展一系列团体心理咨询活动。一旦发现个别医护人员的心理状态有波动，就及时进行心理疏导，缓解同事的负面情绪，帮助同事调整出最佳的工作和生活状态。

  怎么实现和谐？其实也不复杂，将心比心，营造宽松的工作氛围,对有困难的同事多加关怀。在生活上，谁家遇到孩子入学难、老人生病等问题，孔祥臣总是尽力帮忙。在工作中，提倡互相合作、互相配合的作风，增强团队的凝聚力。久而久之，科室就像一个大家庭，让人产生了荣辱与共的归属感。心里踏实了，精力就集中了，积极向上的氛围就变浓了，每个人的工作热情更高了，面对接踵而来的病人，就能保持积极的心态和良好的工作状态了。

  一个快乐的团队才是高效的团队，一个快乐的团队才能应对繁忙的工作，一个快乐的团队才能实现优质的服务。忙碌、高效、快乐，这就是焦煤五官医院呼吸消化内科鲜活的写照——一个忙碌的十六楼。