(上接一版②)我可以放心安排今后的行程,市二医院的服务态度体贴、周到,还是祖国、家乡人民亲切。”
陈女士在市二医院作血脂、血糖、肝功能等血液生化检查,她以为要等到下午才能拿到化验结果,结果被告之11时就可拿到报告单。陈女士说,本来准备下午再来一趟医院,现在不用来回奔波了。
陈女士感受到的方便仅是该院精细化服务的一个缩影。市二医院为方便患者就医实施精细化“一站式”便民服务。特检科坚持无节假日制度,实行24小时值班,并开展了床旁彩超及术中彩超;超声室采取弹性工作制、时段预约等措施,减少病人候诊时间,现在该院门诊及住院病人候诊时间由以前的1~2小时减少到现在的10~20分钟;检验科对周边县区开展了邮寄检验服务,并在第一时间将检验结果通过电子邮件发送到对方医院检验科室;CT室每天中午安排医生加班写报告,缩短病人等报告时间;放疗科电话通知患者前来治疗;介入中心为需要手术光盘的病人刻录光盘;门诊部合理调整诊室,增添门牌号和医师坐诊牌,使病人看病一目了然,不走回头路,缩短了就诊及候诊时间;伙食科为患者提供来料免费加工服务。该院还全力打造全市最大最强的专业健康咨询平台,将医院各科室专家联系方式向社会公布,随时为群众解答各类健康问题。
费用求精 患者踏实就医
让患者花最少的钱治好病,是市二医院医疗费用控制的“铁律”。为了切实减轻病人的看病负担,医院多措并举根治“看病贵”。
——作为全省首批3所按病种付费试点医院之一,医院率先在全市实行单病种费用控制;在市内首家推出新农合病人4项优惠政策。今年,医院又选择了19个专业30个病种稳步推进临床路径管理,让就医价格更实惠。
——在全市率先实行患者医疗费用查询和一日清单制,让患者明明白白消费。该院被卫生部定为河南省唯一一家地市级医院院务公开示范医院。
——在焦作市率先进行了集体招标采购药品的改革,严格控制药占比,在设备和材料采购、工程项目等敏感问题上,全程公开,全方位公示,院纪检监察部门均做到“事先介入、事中参与、事后监审”。
草树知春不久归,百般红紫斗芳菲。市二医院以精细求深入,用实实在在的行动诠释着“一切为了病人”这一服务宗旨,切实为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的优质医疗服务。
创新建院理念,创新管理模式,创新人才培养,正是这一系列在创新中的超越,打造了市二医院这一在群众心目中响当当的金字招牌。市二医院健康、高速的发展引起了市委、市政府的高度关注。今年年初,市委、市政府在高新区为医院划拨300亩土地,为医院的进一步腾飞打开了空间。如今,在各级领导的关怀下,在全院职工的共同努力下,市二医院正朝着省内一流的三级甲等医院、著名的肿瘤中心这一目标坚实迈进。