本报通讯员 刘建章 张世伟

  温县法院坚持从大处着眼，小处着手，从源头上呼应群众声音，尊重群众意愿，满足群众需求，突出人文关怀，形成了民意随时表达、民情快速反映、民生需求及时解决的工作机制，提高了工作效率，提升了群众的满意度。

  小案速处机制：案小事不小

  今年6月，温县祥云镇饲养户段某放养的种鸡被李某家的狗咬死了8只。段某要求李某赔偿损失，但李某认为鸡飞到自己的地界被狗咬死，不予赔偿。为此，双方争执不下，矛盾开始激化。

  主审法官得知情况后，立即赶到事发现场，耐心做当事人的思想工作。经过法官近两个小时的努力，李某终于认识到了错误，赔偿段某100元钱。

  群众利益无小事，桩桩件件大于天。在审判工作中，该院理清工作思路，坚持大案不放、小案不松，不以标的大小作为衡量案件重要性的标准，注重抓好涉及民生的离婚、赡养、扶养、小额借款纠纷等“小案”的审理执行，从小案抓起，促进司法公正，反映民生需求。

  对于小案，该院立案庭、人民法庭在接待后，先行采取电话通知、他人捎信等便捷措施，及时通知被告到法院进行诉前调解；调解不成的，及时立案，快速审理；进入执行程序的，快速执行。对于涉及老弱病残的当事人，实行上门立案，上门调解、审理；对于部分赡养、扶养纠纷以及全部的劳动争议案件实行免缴诉讼费，对于确有困难的离婚、小额借款纠纷案件实行减、缓缴诉讼费。

  此外，该院注重抓好每件小案的审理、执行质量，从审限的监督、文书的书写等，建立严格的案件质量评查标准，增强审判执行人员的“精品案”意识，促进全院审判质量的普遍提高。今年年初以来，该院共审理执行此类案件1240件，无一起上诉和发还改判案。

  洞察小细节：小举措大文明

  “这个小黑板真是太方便了，法官去哪儿了、啥时候回来，以及法官的联系方式，都清清楚楚；我们也可以在黑板上写上我们需要解决的问题和联系方式。”说起法庭门口挂的小黑板，家住北冷乡张庄村的刘老汉连声说好。

  小细节关乎大成败，关乎群众的认同和法院形象的树立。针对基层法庭工作量大，当事人到法庭找不到法官的实际情况，该院实行了“便民小黑板”留言制度。当事人到法庭咨询，递交诉状、证据，恰逢法庭人员到院里开会或下乡开庭等情况，法庭通过在小黑板上留言，避免当事人盲目等待；群众如有纠纷或需要法律服务，在找不到法官的情况下，可将自己的姓名、事由及联系方式留下，方便法官事后联系。这不仅消除了当事人的焦急、烦躁情绪，而且也避免了群众跑冤枉路。

  为增进与群众的感情，树立法院爱民、亲民的形象，该院制作专门版面，将接听电话、接访、执行公务等方面的规范用语进行公示，要求干警接听电话时态度温和，有礼有节；在接待当事人来访时，周到热情，以清茶接待，用微笑送行；调解纠纷要循循善诱，耐心细致，入情入理；在追查逃避的被执行人时，要求多联系申请人，落实被执行人的下落，想办法使被执行人尽快履行义务；提示干警随时保持个人和办公场所卫生整洁，着装统一，做到“人要精神，物要整洁；说话和气，办事公道”。

  裁判文书是法官司法能力的集中体现，为避免和减少瑕疵文书的出现，该院明确规定，审判人员在审查案件时要一丝不苟，精阅细研，防止发生漏洞；制作裁判文书语言要规范，字体要规范，不得出现错别字，审判人员一个裁判文书出现3处错别字，追究审判过错责任。在裁判文书印刷签发上实行“两校”制，经过书记员、审判员校对签字后，方可让庭长、主管院长审查、定稿、印刷。1月份以来，该院已对2名瑕疵文书的责任人追究了办案责任。

  助力小型企业：服务大局促发展

  针对温县辖区小五金、棉布鞋、防滑鞋、铁棍山药的生产与加工之类的小型企业多、占据市场份额大的情况，该院从服务经济发展大局出发，关心、扶持该类企业生存和发展，促进其升级转型。

  今年5月，该院建议金融机构出台了一系列支持小型企业融资的措施，提倡创新担保方式，鼓励联户担保、抱团担保等。为给企业创设良好的金融环境，该院还联合其他政法机关，严厉打击放高利贷、非法集资等犯罪，保护小型企业的合法权益。

  对于买卖纠纷中拖欠小型企业货款、导致企业发展运营困难的案件，该院加大审理和执行力度，坚持快审快执；同时，对小型企业作为被告、确属资金困难且前景较好的，该院积极做好协调工作，依法灵活采取调解、执行和解等办法，帮助企业渡过难关。截至目前，该院共审理执行小型企业案件215件，帮助企业解决各种困难69件。

  “从回到家乡创业接到的第一单生意起，王卫东法官可没少帮我忙。”公司已经初具规模的返乡创业大学生范有新激动地说。

  近年来，为确保企业依法经营，规范运行，该院建立了法官定向、定期走访企业制度，主动为企业提供合同把关、法律咨询、风险提示等服务，举办《合同法》、《公司法》、《物权法》等专题培训，指导企业健全风险防控机制，降低经营风险。今年年初以来，该院共组织法官走访企业129次，为企业提供法律咨询40余次。