本报讯（记者李冬露 通讯员王风岐）今年年初以来，中行焦作分行营业部高度重视网点转型工作，强化网点服务功能，全面推进硬件建设和软件转型，网点效能和竞争力显著提升。

  在综合网点转型过程中，该营业部不断创新服务理念，改进服务手段，着力在提高网点高附加值的服务上下工夫，为客户提供个性化、联动化、亲情化、流程化、具体化的服务，赢得客户，进一步提升网点的经营水平和经营效益。该营业部还积极优化网点人员结构，对现有人员进行优化组合，压缩柜台人员，完善网点客户经理、理财经理、产品经理、大堂经理人员配置，提高网点营销能力，并在控制风险的前提下，将普通柜员改为综合柜员，突出“一站式”服务，减少客户等候时间，提高客户满意度。