为了提升服务质量，各级邮政都诚心聘请了社会各界关心、热心和支持邮政事业的朋友当邮政社会监督员。他们关注与监督邮政的服务质量、服务能力、服务水平、服务态度、服务设施等，实事求是、客观公正地看待、评价与分析邮政在服务方面的行为举止，提出切合实际的意见、建议、想法等，为邮政的服务日臻完善、改进与提升发挥了很好的作用。

  然而，近年来，从邮政企业离退休的老同志被聘为社会监督员的越来越多。他们曾经或是企业的骨干，或是业务精英，关心、热爱邮政事业，离退休后，依然乐意为邮政事业奉献余热，这是好事，本无可厚非。但是，如果我们换个角度来看这种现象，亦有不足之处。

  因为，尽管他们已离开了邮政工作岗位，但他们毕竟仍与邮政有着深厚的感情，有着千丝万缕的情感、利益联系，有着扯不断、理还乱的人际关系。那么，他们与那些和邮政没有任何直接、利害关联的、名副其实的社会监督员相比，当看待同一个问题时，有可能产生不同的看法和观点，尤其在某种特定的情况下，很难像那些和邮政没有任何关联的社会监督员一样，实事求是、客观公正地看待、评价与分析某一个问题。这种偏颇有可能影响到邮政企业决策者的判断与决策，对于存在的问题，难于达到应有的客观公正地解决，甚至会影响邮政企业良好的社会形象。

  笔者以为，各级邮政聘请社会监督员，还是聘请那些与邮政没有任何关联的，看待、评价与分析问题实事求是、客观公正的社会各界人士为好。邮政社会监督员越社会化越有利于邮政服务的改进与提升。