问题提出：裴同学

  问题陈述：焦作大学大二学生小裴说，他的同学昨日高高兴兴准备回家过年，可是到了火车站却发现车票没了。请问，实名制火车票丢失是否可以免费补票？

  行动记者：麻 酩

  行动结果：据焦作火车站工作人员介绍，目前，实名制火车票丢失只能去退票窗口挂失，具体的补票规则还没有出台。客服人员告诉记者，如果车票丢失，乘客可以拿着证件到火车站退票窗口进行挂失。挂失后，如果没有人退还车票，乘客可到火车站办理解锁，重新购买一张当天的原车次车票，费用由旅客自己承担。