本报讯（通讯员李良贵） “我们这里是解放区商务局为外来客商专门设立的亲情服务热线电话，电话号码为（0391）2608598，我们24小时有人接听，您有啥困难我们随时帮助解决。”2月3日，解放区商务局外来客商亲情服务热线电话接听员张宁正向辖区外来客商进行通告。

  当天，解放区外来客商亲情服务热线电话（0391）2608598正式开通，并保证24小时畅通服务，拉开了2012年解放区服务外来投资客商、优化投资环境的第一幕。据了解，该区在设立服务电话的同时，还建立了相应的投诉办理机制，制定24小时值班表，对外商服务的问题随时接受、随时协调办理，每月进行答复回访，每季度对受理的服务案件进行调查。

  去年以来，该区凭借着 “一个项目、一套班子、贴身服务、一抓到底”的服务理念，以“企业服务月”、“企业服务年”等活动为载体，采取调研、走访、座谈等多种形式想外商之所想，急外商之所需，吸引了焦作市浙商会、温州商会的落户以及锦江现代城、修正产业园、红星美凯龙街区建筑群、唐人中心等一大批超亿元项目的签约建设，该区引进市外境内资金位居全市五城区之首。今年，该区提出全面实施开放带动战略、在大招商带动全局工作有新突破的新目标，认真做好“一园两带四区”规划建设，继续实施“3224”项目推进计划，使总投资600亿元的项目早落地、早建设、早建成、早投产，在去年引进市外境内资金的基础上增长20%。

  良好的投资环境是开展招商引资、吸引外商投资的基本条件。本次设立的外来客商亲情服务热线电话，主要是为了畅通服务渠道，促使政府相关部门及时了解、接受、协调外来客商的投诉，有效予以答复，解决企业生产经营及投资者生活等方面遇到的困难，切实保障外商的合法权益,营造“亲商、安商、富商”的良好环境，以吸引更多外商来解放区投资兴业。福建籍客商河南和诚地产开发有限公司总裁程兴赠高兴地说：“我是2006年从福建来到解放区投资发展的，几年来，无论从项目规划、拆迁、建设到项目二次招商，让我感受到了解放区保姆式服务。该区新设立的外来客商亲情服务热线电话，让我们外来客商感受到了家的亲情和温暖。”3