本报讯（记者李冬露 通讯员蒋正忠、邱桂枝）近日，工行焦作分行在2012年工作会议上明确提出，今年将以中原经济区建设为契机，紧紧围绕“实施提升工程、构建优秀分行”发展战略，“五争三保”和“两个高于”目标要求，积极践行“十个坚持”发展方针，深入持久开展业务联动营销竞赛，着力提升管理品质和运行质量，推进各项业务全面崛起和跨越式发展。为了确保年度目标的顺利实现，该分行将突出抓好七个方面的重点工作。

  以客户发展为根本，持续打赢存款翻身仗，着力提升增存稳存竞争能力。今年，工行焦作分行将深入落实省行“客户发展提升计划”八项要求，加快拓客户、优结构、强基石，确保对公存款增量同业第一、存量进二，储蓄存款保持存量、增量同业双第一。在对公存款方面，继续深入开展服务地税“财税库银”专项营销活动、服务对公客户“广开户大营销”活动和结算账户“双提升”活动等，力促对公客户发展提升；强化贷存双责制，在着力银企合作共赢、相互支持、共同发展的基础上，实现存贷款营销的一体化；积极作好服务好各级财政及非税征收存量客户、部队客户、公积金诚信缴交大户、券商和期货公司、保险公司等客户的营销，着力扩大存款份额。在储蓄存款方面，重点抓好结构性存款的营销、新建网点和县域网点的增存以及代发工资、第三方存管和新兴市场拓展，加快发展财富客户和私人银行客户，确保全年储蓄存款和个人有效客户新增圆满完成既定目标。

  以结构调整为主线，做强做优资产业务不动摇，加快提升信贷经营管理力。今年，工行焦作分行将认真研究国家宏观政策和行业信贷政策，稳中求进。紧密对接我市“走在中原经济区建设前列”的发展战略布局、经济结构调整，积极转变工作思路，更新营销理念，创新营销模式，力争贷款实现“三个高于”，即净投放高于2011年、增幅高于全省平均增幅、高于辖区同业。一是抓好公司贷款营销。紧盯焦作市重点项目的建设进度，加大服务营销力度；围绕已上市和拟上市企业、销售收入亿元以上的重点企业、税收前200名企业等，重点抓好流资及贸易融资贷款的服务营销；全力拓展股票融资、短期融资券、中期票据、资产池融资、重组并购等品牌类投行业务，加快投行业务发展；大力拓展中型企业客户，细分中型客户市场和群体，深度挖掘中型客户资源。二是抓好小企业贷款营销。重点拓展核心企业、优质项目的上下游客户和AA-级以上企业上下游客户、产业集聚区内符合工行信贷政策的小企业客户群、县域经济中的优秀小企业客户，不断做大做强、做大成效、做强特色。三是抓好个人贷款营销。继续做好以商品交易市场为主的80家商户个人经营贷款的营销工作，分解和细化商户在不同经营环节的金融需求，合理组合现有个人金融产品，满足商户差异化的金融需求；大力营销具有综合实力的汽车经销商，开拓商用车贷款市场业务；紧紧抓住目前我市个人小额贷款、房屋抵押贷款市场潜力巨大的机遇，积极为广大市民提供个人小额贷款、房屋抵押贷款金融服务。

  以联动营销为抓手，充分发挥整体优势，加快提升各业务条线协调发展力。今年，工行焦作分行将进一步贯彻落实“以客户为中心”的经营理念，以优化服务为根本，增强联动服务营销意识，建立有效的联动服务机制，制订联动服务营销实施方案，细化激励考核办法，对联动服务营销推进步骤进行具体安排和部署，采取措施拼市场、抢先机、争头功、多贡献，确保“首战要必胜，系统进前六；每季强推动，季季争必赢”，推动业务全面发展。

  以创新用新为驱动，再度跨越发展，加快提升中间业务持续增长力。今年，工行焦作分行将认真落实上级行对中间业务工作的各项部署要求，继续深入贯彻“全面发力、重点突破、巩固优势、加快创新”的中间业务发展战略，加快发展、加快转型，重点抓好金融资产服务、投资银行、结算与现金管理、电子银行、银行卡、国际结算、票据等重点业务与产品的服务效能，多渠道、多方式拓展中间业务效益，确保完成全年总目标，实现中间业务的持续、快速、跨越式发展。

  以深化改革增动力促发展，加快提升机制推动力。一是深化绩效考评体系建设。进一步完善分支机构资源配置和绩效考评体系，加大对市场竞争能力、业务发展速度、经营结构优化的资源配置力度，加大存款、中间业务、增加优质客户等方面的绩效考评比重，引领加快转型发展步伐。二是深化区域协调发展机制。对县支行加强完善体制机制，力促各业务都能办，人财物多倾斜，全面提升县支行的竞争力和贡献度。三是深化业务运营改革。加强监督模型探索，发挥好监督体系和运营风险监督体系对运营风险的识别作用；重点作好个人业务集中处理改革，同步推进业务流程梳理等相关工作，提高业务集中处理层次；认真研究三项改革释放人力的调配工作，确保把腾出的人员更多地充实到一线和服务营销岗位。

  以提升服务为宗旨，创先争优，加快提升客户凝聚力。今年，工行焦作分行将按照总行“满意在工行”活动主题，以建设“最佳服务银行”、“客户首选银行”为目标，深入开展“为民服务创先争优”活动，持续优化服务渠道，加强服务管理，提升服务品质，全面提升客户信任度和满意度，确保客户投诉量逐年下降、客户满意度稳步提升。

  以提升管理品质为保障，从严治行，加快提升风险掌控力。工行焦作分行今年将认真落实总行内控案防工作的新要求，倾心开展“管理品质提升年”和“合规建设提升年”等活动，加强对高风险环节、高风险领域和高风险机构的管控，严防外部诈骗、严防暴力犯罪、严防行为失范，打造以“进岗位、进功能、进流程、进系统”为核心的内控监督新流程，确保全年不发生案件和重大事故，不良贷款率低于1%，保持同业第一、系统先进。