本报讯（通讯员丁保华）近日，修武县环东邮政支局在2011年行风评议活动中，被评为焦作市群众满意基层站所，并连年被县邮政局评为优质服务示范窗口。

  该支局狠抓服务质量，从制度上约束，从管理上规范，从培训上提升，不断创新服务模式和服务举措，严格执行邮政规范化服务标准。该支局根据不同客户需求，制定了微笑服务、站立服务、限时服务、导服等配套制度，时刻约束自身行为，对待每位客户都能做到来有迎声、问有答声、去有送声。该支局每位营业员都随身携带有一个日记本，里面密密麻麻地记录着很多用户的生日、结婚纪念日等信息。该支局负责人程玲说：“只有从用户的生活开始，使邮政服务亲情化，才能赢得用户的信任和认可。”据悉，从今年开始该支局还启动了“爱心接力”活动，对服务辖区内的2名孤寡病残老人实行爱心帮扶，扩展邮政服务外沿。