本报讯（记者李冬露 通讯员高潮）今年年初以来，工行焦作三八支行采取“稳、准、快、精、专”的方式，积极推进星级客户发卡业务快速发展，持续优化信用卡客户结构，快速提升中高端客户渗透率，取得了显著成效。

  提高思想认识，强化组织推动。该支行将信用卡业务的发展作为服务广大客户、加快自身发展的重要支撑点，要求每位员工高度重视，快速行动，把工作目标落实到个人，以阵地营销为主，通过电话、短信等多条营销渠道促进信用卡业务快速发展。为强化该项工作，该支行成立了以行长为组长，副行长、信用卡专管员、客户经理、现场主管、业务骨干为成员的领导小组，深入筛选目标客户，加强与客户之间的沟通联系，积极开展精准服务营销。

  加强业务培训，提升营销水平。为了切实提高广大员工的营销能力，该支行多次邀请市行银行卡业务中心的专家团队，对员工开展针对性强的专项培训，组织学习信用卡业务操作流程和相关制度办法，使员工能够熟练掌握业务流程和营销要点，做到准确流畅地向客户讲解宣传。

  营造宣传声势，激发客户热情。为积极激发客户参与工行信用卡业务的兴趣，该支行充分利用网点阵地优势，通过电子显示屏、印制宣传单、客户经理一对一营销推介、柜面营销、网上办卡、电话营销等方式，开展多渠道宣传活动，调动客户办卡的积极性。同时，该支行制订具体的服务营销方案，对客户实行动态管理，加快提升星级客户信用卡持有率，带动中高端客户渗透率迅速提升。

  以竞赛为动力，营造争先氛围。该支行结合一季度联动营销活动的开展，锁定目标任务，全行员工通力合作，有针对性地开展主动营销，提高营销成功率；以联动为推手，强化各业务协同营销，加快优质客户市场拓展，带动星级客户发卡量快速增长；采取晨会日点评、周小结、月总结等方式，鼓励先进，鞭策落后，在全行营造了创先争优的良好竞争氛围。