本报讯（通讯员郑军、宋国波）3月21日，全市两级法院同时开通了人大代表、政协委员专线电话，全时、全程、全覆盖“监督直通车”正式开启。这是今年市中级法院为强化人大代表、政协委员联络工作而推出的一项重大举措。

  为保证该项举措落到实处，市中级法院出台了“345”工作法，即三个统一、四个制度、五项指标。统一了专线电话的设置方式，全市法院专线电话均设在各法院“代表、委员联络之家”，由1至2名专职人员具体负责专线电话工作。统一了专线电话的工作流程，包括接听登记、交办督办和答复反馈等内容。答复在3个工作日内完成，答复形式包括电话、书面和当面。统一了专线电话的工作制度，建立了值班交办、文明接听、管理台账和汇报通报四个制度。在专职人员的挑选上，突出了服务意识、责任意识、敬业精神及法律专业知识和司法工作实践五项指标。

  目前，全市法院通过专线电话共接听各级人大代表、政协委员反映的事项8起，已交办2起。