“情暖农家”活动开展以来，县电业局大力实施“光明服务工程”，加大农村老线路改造，开展“低电压”专项治理，保证了广大农村群众人人都用上了安全电、放心电。期间，该局共投入资金680万元，新建改造10千伏线路9.6千米，400伏线路30.88千米，新建改造配电台区194座，解决低电压台区26个，解决1779户群众低压用电问题，受到了广大群众的一致好评。

  落实三种责任，认真排查摸底。该局针对“情暖农家”活动中所包村出现的电路老化、设施落后等问题，专门召开党委会、班子会，研究决定在全县范围内开展一次农村线路集中排查活动，彻底解决群众用电难问题。同时，实行局机关干部包乡镇、乡镇供电所工作人员包村、农村电工包户包线路责任制，对农村老线路进行全面排查摸底，并对排查出的问题实行全方位、全过程跟踪服务，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制。大虹桥乡后阳城村原来是一个小村，随着人口逐年增加和群众生活水平的不断提高，原有的配电设施已无法满足群众的用电需求，低电压供电造成部分家用电器无法正常使用，给群众的生产生活造成了极大不便。阳城供电站在详细了解情况后及时上报，县电业局立即组织专业人员到该村进行勘查，并投入资金17余万元，对该村供电设施进行改造，新增200千伏安配电变压器1台，更换了部分老化严重、线径较细的线路，彻底解决了该村群众用电问题，解除了群众的后顾之忧。

  突出三个优先，积极组织实施。根据排查出的问题，该局围绕群众最关心、最直接、最现实的民生问题，实行三个优先：即影响社会稳定大局的优先、存在安全隐患的优先、贫穷落后村优先，切实为农民群众兴办了一批看得见、摸得着的好事实事，实现了供电线路、电力设备“零隐患”、“零缺陷”运行，确保群众安全用电。三阳乡三阳村是县电业局情暖农家联系村，在2月份下访座谈会上，县电业局联村干部了解到该村大街部分线路老化，大街两侧的路灯多有损坏，且三阳村大街车流又比较密集，这条路上又曾经发生过多次车祸。县电业局针对这一安全隐患较大的问题立即召开专题会议，研究决定投入35万元对三阳村大街老化的供电设施进行改造，将三阳大街#1、#2、#3台区原来的50平方毫米主线换成了95平方毫米绝缘导线，将锈蚀的旧表箱换成了新式表箱，并对三阳大街所有路灯进行了维修更换，从而保障了群众夜晚出行安全，维护了农村社会大局稳定。

  完善三项措施，建立长效机制。为了实现农村线路建设维修日常化、常态化，该局健全完善了三项服务措施，为群众提供快捷高效服务，做到了有呼必应、有难必帮，上门服务、限时办结，充分满足了群众正常用电需求。一是完善报修畅通机制。在局机关和乡镇供电站设立电力服务热线，实施24小时全程服务，及时处理用电设施的故障报修。二是完善限时抢修机制。对群众反映的问题，能及时检修的，电力工作人员必须在第一时间进行检修；不能及时处理的，要制定工作方案，及时组织人力限期完成。三是完善应急服务机制。针对用电高峰期供电出现短缺、用电负荷持续增长的现象，该局成立“红马甲”电力服务队，深入到千家万户，排查用电隐患，发现问题及时解决，确保群众正常用电。去年冬天进入用电高峰期后，该局成立了10支“红马甲”电力服务队，深入到全县农村各个角落，检查线路，排查隐患，累计为群众服务达5600余人次，处理群众用电问题1776处，受到群众的交口称赞。

  （张建新、谢红霞）