本报讯 （通讯员冯培林）为进一步提高纳税服务水平，构建和谐征纳关系，自4月1日起，武陟县地税局在办税服务厅实行“局长值班制度”，扎实推进“一站式”，为纳税人提供更多方便。

  在工作日税收申报期内，该局每天由一位值班局长和一位业务科室负责人在办税服务厅直接面对纳税人。值班局长从纳税人实际需要出发，以纳税人满意度为标准，认真履行服务职责，及时解答和宣传税收政策，接待纳税人的来访和投诉，倾听纳税人的意见和建议，随时处理征纳双方的问题或矛盾，及时采取措施控制或处理突发事件；监督、督促办税服务厅的窗口人员使用文明用语、遵守各项规章制度。业务科室负责人主要负责协助办理涉税事项，解答纳税人的涉税问题，接受纳税人的咨询，引导纳税人方便、快捷地办理申报和缴税，确保做到“一站办理、一次办结”。

  通过实行局长值班制度，不仅拉近了税务机关和纳税人之间的距离，方便了纳税人，对办税人员的服务质量也起到了监督和促进的作用。