本报讯（记者李冬露）市工商系统12315指挥中心日前发布了4月份消费警示，家用电子电器、食品、汽车消费等成为投诉热点。

  4月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报796件，其中咨询724件、申诉51件、举报21件。目前，该中心已处理申诉49件，调解成功47件，为消费者挽回经济损失1.4万元；已处理举报21件，办结率为100%。

  4月份消费者申诉的基本状况为：商品消费24件，其中家用电子电器9件，占商品消费总量的37.4%，居第一位；家用机械和烟酒饮料食品各4件，分别占16.7%，并列第二位；日用百货3件，占12.5%，居第四位；其余4件，占16.7%。服务消费27件，其中电信服务17件，占63%，居第一位；修理维护服务3件，占11.1%,居第二位；其余7件，占25.9%。

  家用电子电器类中手机质量的申诉最多，存在的主要问题有：水货、二手手机充斥市场；冒牌配件廉价销售；欺诈维修与冒牌销售；手机软件纠纷不断增多；商家寻找种种借口不履行“三包”义务，厂家、商家相互推诿，纠纷久拖不决。

  烟酒饮料食品申诉占居一定比例，一些进口食品未按相关规定进行标注、销售，出现了很多纠纷。根据国家有关规定，进口食品标签必须为中文标签，标签内容包括成分、含量、原产国、制造商、中国经销商的名称、电话、生产日期、保质期等内容。在此提醒广大消费者，购买进口食品时一定要仔细查看中文标签上的相关内容，如果发现标签上的字体或内容不规范，应谨慎购买。

  随着汽车消费市场的火热，带来的申诉也逐渐增多。一些消费者反映购买汽车后一直拿不到合格证，经销商一拖就是几个月。汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一，没有合格证，就不能办理汽车牌照，也无法上保险。消费者购买汽车时，要仔细检查包括合格证在内的各种资料，如果车商确实是客观原因一时提供不了合格证，也应该让其给个期限，并将期限写进购车协议或另外开具补充协议，以免上当受骗。