本报讯(通讯员游喧)今年年初以来,市邮政局从作业流程、考核机制、沟通机制等各环节加强管理,提高银企对账单投递、回收质量。截至目前,我市邮政部门银企对账单妥投率达100%。
市邮政局与发行投递局、函件局和各县市局签订了账单投递质量责任书,逐步形成了全流程、无缝隙的投递质量管控体系,并推出了“弹性投递法”,即对有实属单位的客户在其上班时间进行投递,对自由职业客户则利用中午、晚上或节假日时间进行投递,同时要求投递员准确掌握客户的联系方式,以便进行预约投递,确保在规定时限内完成投递作业。