本报通讯员 张晨辉

  前两天邮政11185客服中心接到了一个特殊的电话，以往打电话一般都是咨询业务或是投诉，可是这次不一样，电话里一位姓李的老大爷激动地说：“我订了一张机票，想问一下刚才给我送机票的闺女叫个啥？我想找刚才那个送票的闺女。”听到这里，话务员以为是送的机票有什么问题，经过仔细询问才知道，家住中站区的李大爷准备到日本去看望定居在那里的女儿，可是不知道买飞机票还需要出具那么多的证明和手续。

  邮政局的工作人员得知李大爷需要订票后，考虑到老人出门来回需要跑几趟不方便，便告诉老人只需要准备好订机票的钱，还有相关的手续证明，在家里等着就行，他们会派专门的客户经理上门给老人办理。收款、订票、送票，邮政局的工作人员来来回回跑了几趟，终于给老人订好了机票，可是工作人员连口水都没喝就走了。老人过意不去，又不知道工作人员的名字，就直接打到邮政局的客服电话11185找人来了。李大爷说：“这闺女真好，给我送来的不只是机票，还有温暖。”