金杯银杯，不如百姓的口碑。

  人人都是信访接待员，岗岗都是信访接待站。信访工作是了解社情民意的“晴雨表”。涉诉信访是一种信任访，源于群众对法院、法官的信任。“我们不要辜负了这分信任，我们的法官要用好人民赋予的神圣的审判权，必须权为民所用、利为民所谋、情为民所系。”市中级人民法院党组书记、院长江金贵多次告诫全市广大法官，“我们干工作不以追求回报为目的，而群众的口碑就是最好的回报。”

  好口碑是用心树起来的。“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”人心换人心，铁石变成金。要想收获好口碑，就要把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业，在亲历亲为上下工夫、动真格、求实效。

  好口碑是用实干换来的。我们要“树立平民意识，甘当平民法官”，主动从感情上、思想上贴近群众，一切为群众着想，切实把各项司法便民、利民、惠民措施落到实处，把群众反映的事当成自己的事，让来访者感到说话有人听、遇事有人办、困难有人帮。把群众的诉求当成自己的追求，写在纸上、记在心里、刻在脑中。

  天地之间有杆秤，秤砣就是老百姓。

  好口碑，出于众口，源于人心，是群众发自内心的褒扬和评价，是民心的流露、民意的集成，是时光磨不去、风雨蚀不掉的最大收获。

  其实，群众的眼睛是最亮的。