本报讯 整洁的办公环境、统一的国网标志、标准的基础资料、规范的硬件设施……这是沁阳市电业局开展标准化供电所建设的一个缩影。
去年以来,该局按照“一切专项任务项目化,一切项目实施团队化”的项目化运作模式,严格对照标准、结合实际、查找短板、采取措施,加大创建力度,着力打造“标准化、信息化、精益化”的一流新型示范窗口,并逐步探索出一套行之有效的工作方法。一是“四严五进六到位”安全生产工作法。“四严”即:严禁供电所在无“两票”和“两措”的情况下进行10千伏相关设备工作、严禁农电工擅自进行电气工作、严禁农电工单人在无监护的情况下进行电气工作、严禁农电工带电作业;“五进”即:进企业、进农户、进校园、进社区、进工地;“六到位”即:教育培训、安全意识、调查摸底、按规整改、二次考核和后续反馈到位。二是“两细三快四迅速”增供扩销工作法。“两细”即:细分市场和客户;“三快”即:业扩报装答复快、项目施工快、工程验收快;“四迅速”即:故障反应、出发行动、问题处理和恢复送电迅速。三是“三严五分”降损工作法。“三严”即:严格营业普查、临时用电和自用电管理;“五分”即:分压、分区、分线、分相、分台区管理。四是“四制七途径”电费回收工作法。“四制”即:电费回收终身制、电费回收考核制、电费回收待岗制、电费回收责任制;“七途径”即:邮政代扣、自助缴费、银联POS机、网上转账、预付费、走收、坐收电费。五是“三零四心三满意”优质服务工作法。“三零”即:报装零障碍、工程零缺陷、服务零距离;“四心”即:放心、安心、舒心、顺心;“三满意”即:政府满意、群众满意、客户满意。六是“6S”管理工作法。把“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”6S管理法引入供电所日常管理中,提高工作效率,保证工作质量。
通过开展标准化供电所建设,该局供电所整体面貌焕然一新,管理水平显著提升,去年以来供电所实现安全生产零事故和优质服务零投诉,量、费、损管理创历史最高水平,目前已有14个供电所达到省电力公司标准化建设标准,其中葛村供电所被省电力公司命名为“标杆班组和标准化标杆供电所”。 (沁电)