本报讯（记者李冬露）市工商系统12315指挥中心日前发布5月份消费警示，服装鞋帽、家用电器、食品等成为投诉热点。

  5月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报753件，其中咨询680件、申诉54件、举报19件。目前，该中心已处理申诉53件，调解成功49件，为消费者挽回经济损失3.14万元；已处理举报19件，办结率为100%。

  5月份消费者申诉的基本状况为：商品消费25件，其中日用百货9件，占商品消费总量的36%，居第一位；家用电器5件，占20%，居第二位；烟酒饮料食品4件，占16%，居第三位；其余7件，占28%。服务消费29件，其中电信服务14件，占48.3%，居第一位；居民服务13件，占44.8%，居第二位，其余2件，占6.9%。

  日用百货类中，关于服装鞋帽的申诉比较多。一些服装采用低档原材料，做工粗糙，消费者购买后穿不了几天就出现开裂、抽纱、退色、起球等问题；鞋类产品则出现脱胶、断裂、鞋底渗水等问题。

  家用电器类申诉中，消费者对电脑的申诉有上升趋势，主要问题有计算机无法开机，经常死机；硬盘无法读取数据，液晶显示器出现偏色，组装电脑售后得不到保障等。

  食品类居商品消费申诉第三位。目前天气逐渐转热，气温日益升高，食品容易出现变质等问题。消费者在购买食品时，应注意查看是否“三无”产品，是否有QS认证标志等，看清食品的保质期和保存方式，并注意保留购物凭证。购买的散装熟食应及时食用，尽量减少存放时间。

  服务消费中电信服务申诉最多，电信资费不透明、收费不合理的申诉持续增加。运营商推出的优惠服务中存在一些模糊条款，擅自为用户开通增值服务业务等情况时有发生。