本报讯（记者丰舒潍 见习记者张璐）昨日上午，市委副书记、市长孙立坤在市信访服务大厅调研时强调，要带着对人民群众的深厚感情，以高超的水平、强烈的责任心、务实的作风，认真解决好群众的合理诉求，为构建和谐社会贡献力量。副市长贾书君一同调研。

  在市信访服务大厅三号洽谈室，孙立坤与信访群众面对面，认真听取信访群众反映问题。信访人张国庆反映其父亲多年来未能享受城镇居民医疗保险问题。孙立坤当场安排马村区政府和法院工作人员就此问题拿出解决意见，早日解决到位。他指出，对待群众信访诉求特别是存在历史遗留问题的，各级各部门要把握“宜粗不宜细、宜简不宜繁”的原则，抓紧办理，尽快落实，切实解决好群众的合理诉求。

  随后，孙立坤与市信访领导工作小组各成员单位负责人进行了座谈，就如何进一步做好信访工作征求意见。孙立坤指出，近年来，各级信访部门努力工作，各职能部门大力配合，信访工作取得了较好成绩。但是，随着经济社会的发展和改革开放的深入，目前已进入矛盾多发期和问题凸显期，做好信访工作一定要有前瞻性，把矛盾和问题解决在萌芽状态，最大限度地维护好人民群众的切身利益，促进社会和谐稳定。

  就如何进一步做好信访工作，孙立坤强调，一是要怀着对人民群众的深厚感情去开展工作。各级各部门要站在群众的角度考虑问题，多体谅群众的难处和不易，帮助群众解决实际问题。二是要忠诚履职开展工作。各级各部门要按照上级的要求，认真履行好职责，扎扎实实做好信访工作，为迎接党的十八大胜利召开、推进中原经济区和经济转型示范市建设营造良好环境。三是要有高超的工作水平。各级各部门要通过加强学习，提高自身综合素质，对群众提出的合情、合理、合法诉求，能够依照有关政策尽快妥善解决；对一时难以解决的要说明情况，并做好思想疏导和劝解工作，争取群众理解。四是要有长效工作机制。信访部门要协同有关部门建立健全长效工作机制，从源头上抓好信访工作，发生信访事件后要迅速处置，切实维护群众利益。五是要有强烈的责任心。牢固树立“稳定是第一责任”的意识，各司其职、各负其责，想方设法把群众反映的问题解决到位。六是要有务实的作风。不推不拖、求实求效，扎扎实实地办好每一件信访事项，做到“件件有着落，事事有回音”，让群众理解、让群众信任、让群众满意。①3