工行武陟支行

  建设区域服务最优银行

  本报讯 （记者李冬露 通讯员王尊法） 今年年初以来，为推动服务工作向纵深开展，工行武陟支行采取多项措施强化服务管理，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，力争把武陟支行建设成为区域服务最优银行。

  该支行牢固树立客户至上、服务为本的经营理念，把服务工作作为全行经营发展的一项重要战略，坚持每月召开一次服务工作学习、讨论会议，认真学习上级行有关服务工作的文件、经验材料等，提升班子和员工的思想认识。深入组织开展“满意在工行”主题活动，通过网点调查、现场咨询、走访调研等多种途径的客户满意调查，获取第一手信息，有针对性地加以改进，切实提升客户对该支行服务效率、态度、产品和环境的满意度。加强网点关键岗位服务履职能力建设，细化大堂经理服务职责，规范大堂经理服务流程，进一步增强全行优质文明服务意识，通过热情、用心服务赢得客户的满意。

  工行孟州支行

  积极提供融资支持服务

  本报讯 （记者李冬露 通讯员牛晓霞） 今年年初以来，为更好地提供融资支持、服务辖区企业，工行孟州支行在夯实流动资金、信用证、押汇等传统优势信贷业务的基础上，以创新用新为驱动，以重点产品为抓手，大力开展中小企业商品融资、应收账款融资等新的信贷业务品种，取得了良好成效，各项贷款新增额连续5个月实现辖区同业第一。

  该支行主动与孟州市税务部门、土地局、房管局等部门加强沟通联系，获取辖区企业客户信息，针对有短期融资需求的客户大力开展小企业网贷通业务的营销服务；积极与产业集聚区、新建物流园等单位合作，尝试开展经营性物业贷款业务，先后研究并尝试开展了小企业融资租赁业务、应退税款融资业务、医保和新农合项下应收账款保理业务等；进一步加大对信用卡分期付款业务的服务宣传力度，积极与当地汽车经销商开展合作，组织开展信用卡分期付款业务推介活动，增强客户对工行产品的认知度。

  工行焦作广场支行

  力促各项业务快速发展

  本报讯 （记者李冬露 通讯员李艳莉） 为确保上半年取得最佳经营成果，近日，工行焦作广场支行以联动营销服务活动为契机，采取有力措施，力促各项业务快速发展。

  该支行发动全行力量打好6月份存款攻坚战，坚持做到重点客户、高端客户、存量客户的加强维护与新增目标客户的服务营销齐抓、并重，着力提高稳存增存效果；细化分解各项业务发展目标，责任落实到岗、到人，建立了业务发展整体联动工作机制，行长亲自协调、组织、督导业务联动服务进展情况，全行上下团结协作，密切配合，形成了分工负责、整体联动的市场拓展格局；充分发挥临柜人员、大堂经理、客户经理的宣传主渠道作用，通过窗口宣传、客户座谈、手机短信、上门服务等多种渠道，大力开展对公理财、个人理财、网上银行、电话银行、手机银行、贵金属等服务宣传活动，强力推介工行品牌业务，不断巩固同业竞争的优势地位；实行包户责任制，建立营销信息网，发动全行员工留心捕捉营销信息，以代理保险、代理基金、电子银行等为服务重点，着力实现多项业务的齐头并进发展。