（上接一版）但缺乏龙头技术和特色项目支撑。为了打造医院的龙头科室，杨旭东多次召开学科建设专题会，带领业务骨干到北京、西安、郑州等地考察专科医院建设情况，寻求专科医院发展之路。在技术升级方面，医院将老设备全部进行更新，提出了“人无我有，人有我高精尖”的发展战略，引进了多项在焦作市甚至在豫北地区独家拥有的设备和技术，使医院技术水平上了台阶。

  靠服务赢口碑。医院挤出资金，对病区住院环境进行改造，在全市卫生系统率先推出了“护理限时服务”十项承诺，并以此为契机在全院召开了创建护理服务品牌动员大会，把所有的病区全部纳入优质护理服务管理，让每一个病人都能享受到在其他医院和科室无法享受到的礼遇和服务。一年时间，该院门诊人次实现翻番，住院人次增加50%。服务流程简化、服务环境优化，为患者安装便民电梯，开辟了门诊、病房绿色通道；候诊服务设施得到完善，患者候诊看电视、就诊听音乐；医院建起高档病房，使就医环境温馨如家。

  靠管理树形象。为给患者带来更多实惠，杨旭东强化管理，切实解决大处方问题。按照“惠民医院”的发展定位，他花了大量时间和工夫研究大处方问题的解决办法。一方面，该院实施药品托管，减少流通环节，降低药品加成，严格按照全市的药品集中招标采购手续办事，不允许药品供应商与临床医生直接联系、推销药品。另一方面，该院开展处方讲评，对半年时间内的所有不合格处方进行收集、分类，共收集不合格处方近150张，涉及医生20多名，包括部分科室主任，涉及问题有六类，如名称不规范、剂量不标准、药品种类超标等，然后整理装订成册，印发至科室，进行公示、讲评，同时要求所涉不合格处方的医生本人在处方上签字，并写出分析说明，提出整改意见。通过规范处方，医院的药占比不断下降，3年间，该院药占比分别为26%、24%、18%逐年递减。

  靠文化聚人心。杨旭东在全院推行文化建设，实施“军队、学校、家庭”管理模式，修订了近15万字的《焦作市五官医院制度与职责》、《焦作市五官医院内部管理规定》，通过建章立制，做到有章可循，有规可依；拿出医院1%的收入作为科研基金，外派业务骨干学习新业务，实施分配激励、利益保护等人性化配套措施，坚持“融合每个人长处，发挥每个人才能”的用人原则，培养优秀人才；突显人性化管理，尊重、关心职工，体现职工主人翁地位，强化职工爱院意识。

  医院快速发展，好评接连不断，荣誉纷至沓来。对此，杨旭东表示：打造群众满意的医院没有终点，他和他的团队会加倍努力！

  （杨旭东的先进事迹由本报和焦作电视台《焦作新闻》、《零距离》栏目，焦作人民广播电台《焦作新闻》栏目，《焦作广播电视报》，焦作网共同推出。）