本报讯（通讯员赵欣玲）为确保“为民服务无止境，用户满意在我心”规范化服务提升年活动深入开展，近日，博爱县邮政局分两期对全县邮政、储蓄营业人员进行了规范化服务专项培训。

  此次培训主要从服务人员的形象规范、行为规范、语言规范、服务流程规范和管理规范等方面来展开。该局集中观看了《邮政储蓄骨干网点示范点》光盘，并调阅了部分网点监控录像，让营业人员对照《营业网点规范化服务手册》进行点评，使营业人员明白什么能做，什么不能做，加深了对学习内容的理解，从而有效提升整体培训效果。