本报讯（通讯员赵欣玲）今年年初以来，博爱县邮政局进一步健全和完善投递管理制度，加大检查考核力度，努力提高投递质量和服务水平，为用户提供满意的服务。

  该局在各邮政营业网点公开服务承诺，用户订阅的报刊发生短缺，本着“有报补报，无报退款”的原则，本埠报刊3日内补送、15日内退款，外埠报刊15日内补送或退款；畅通用户投诉渠道，印制了邮政服务监督卡14000张，除在报纸、刊物夹送外，还通过营业窗口向前来办理业务的客户发放，并在营业厅醒目位置张贴投诉电话，投诉电话一天24小时有人值守；每季度向全县各乡镇报刊订阅户发放邮政服务质量用户意见征求函不少于200封，对用户反映的问题，有专人处理，在2日内处理完毕；加强对投递人员的培训，每周二组织全县投递员进行业务知识和职业道德培训，提高投递人员的整体素质；加大对报刊、邮件寄递工作责任追究力度，不断组织对报刊、邮件寄递工作的检查，发现违规问题，决不护短与手软，一律严肃处理，并追究当事人及领导的责任。