本报讯 （记者李冬露） 市工商系统12315指挥中心日前发布7月份消费警示，空调、汽车和电信服务等成为投诉热点。

  7月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报833件，其中咨询767件、申诉46件、举报20件。目前，该中心已处理申诉46件，为消费者挽回经济损失1.22万元；已处理举报16件，办结率为80%。

  7月份消费者申诉的基本状况为：商品消费22件，其中家用电子电器5件，占22.7%，居第一位；家用机械4件，占18.2%，居第二位；日用百货、烟酒饮料食品各3件，分别占13.6%，居第三位；其余共7件，占31.9%。服务消费24件，其中电信服务19件，占79.1%；其余5件，占20.9%。

  进入7月份，天气转热，空调的销量增多，纠纷也随之增加，主要表现在预付定金后商家不能在约定时间内送货，或者货物的型号与消费者预定的型号不一致，另外还有空调安装后出现一些小问题不能及时得到解决等，这些都应该引起销售商的重视。

  家用机械类中汽车成为申诉的热点，主要问题有：一是质量问题多，如发动机、变速箱、底盘、仪表盘等主要部件在使用不长的时间内就出现漏油、漏气、表盘不准等问题。二是维修质量差，售后服务得不到保障。有些修理厂人员资质不够，维修技术差，车辆多次送修仍不能从根本上排除故障。三是购车合同争议多。销售商不按合同规定及时交车，或者其指定的保险公司价款过高；合同本身不规范，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确，违约后承担的赔偿责任不清，发生纠纷时消费者不能按照合同有效维权。