本报讯（记者张蕊 实习生薛瑞杰）近日，市委副书记、市长孙立坤在信访接待并与市信访局干部座谈时强调，要牢固树立群众观念，妥善解决好群众反映的问题，最大限度地维护好人民群众的利益，为焦作经济发展、社会和谐稳定贡献力量。市委常委、政法委书记丁保东，副市长、市政府秘书长李海松一同接待。

  信访人是一位博爱农民，反映医疗保障政策问题。孙立坤与信访群众面对面，听取信访群众反映问题并认真记录。孙立坤说，各级各有关部门要认真核实医保政策落实问题，认真研究医保政策，切实解决人民群众看病难、看病贵的问题。同时，要多渠道帮助困难群众渡过难关，让群众感到党和政府的温暖。

  在与市信访局干部座谈时，孙立坤指出，在市委、市政府的高度重视下，在各级信访部门的努力工作下，在各职能部门的大力配合下，我市信访工作取得了显著的成绩，得到了市委、市政府和广大人民群众的认可。

  就做好信访工作，孙立坤强调，一是要坚持依靠群众。思想上牢固树立群众观念，始终怀着对群众的深厚感情做工作，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，把群众利益作为第一原则，把群众反映的问题妥善解决好。

  二是要坚持“三个推定”，即对群众上访首先作“有理推定”、对引发群众上访原因首先作干部“有过推定”、对解决群众上访问题首先作“有解推定”，不断增强做好信访工作的意识，不断提高境界、开阔视野，扎实做好信访工作。同时，信访机制要做到“三个完善”，即完善信访综合协调机制、完善排查化解机制、完善信访督察机制；工作上要把握“三个关键”，即有理有据、有情有节、有胆有识。

  三是要坚持基层解决问题。信访工作要夯实基层基础，坚持重心下移、关口前移，把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层一线。各级党委、政府和各级信访部门要认真研究当前的新形势、新问题，提前谋划，未雨绸缪，最大限度地维护好人民群众的切身利益，促进社会和谐稳定。①3