本报讯 （记者李冬露 通讯员蒋正忠、邱桂枝） 8月1日，工行焦作分行召开全行工作会议，在全面总结上半年经营成效和亮点，认真分析当前复杂严峻形势的基础上，安排部署下半年重点工作，动员全行统一思想，审时度势，进一步加强管理、改进服务，加大改革创新，加快经营转型，着力科学发展和更好支持实体经济。突出“六个持之以恒”，确保圆满完成全年各项目标任务。

  持之以恒抓好客户拓展和稳存增存。一是切实抓好客户发展提升计划的推进。建立完善客户图谱应用监测、分析制度，分层级展示客户全景图谱、重点客户图谱和单一客户全业务图谱，建立起灵活高效、信息畅通的服务转型网络。对产业集聚区、专业市场客户、年进出口量超千万美元客户、新注册成立企业、个人财富客户等开展有针对性的专项服务营销活动。同时认真开展系统“百县千村金融服务专项营销”活动，瞄准市场拓展客户。分解客户发展目标，配套考核激励办法，旬促进、月考核、季奖惩。二是切实抓好稳存增存工作。着力加强公司存款服务管理，注重存款与理财良性互动，大力推进超短期理财等重点产品的营销，提高理财产品对重点客户存款的竞争能力；实现法人理财产品营业网点全覆盖服务；加快公司存款产品创新，突出发展票据池、资金池、新型协定存款等有市场竞争力的服务企业产品。进一步抓好代发工资业务和中高端客户占比；进一步发挥理财产品对储蓄存款的“稳定器”作用，着力将客户游资转化为增值理财产品；积极作好储蓄存款与第三方存管业务的互动服务；组织人员全力服务好公务员、个体工商户、公司白领等优质客户，夯实存款基础。重点抓好县域机构、公共资源交易中心、住房维修基金、专项补贴资金、教育、部队、保险公司等客户群体的争揽服务，积极拓宽银银合作服务领域，提高机构和同业存款市场份额。三是切实抓好网点存款规模达标升级工作，实行网均、人均存款达标激励制，全面提升营业网点的综合竞争力。

  持之以恒抓好中间业务增收。准确把握银行服务收费政策，严格执行“2012版价目表”收费标准；继续贯彻落实“全面发力、重点突破、巩固优势、加快创新”的16字方针，确保中间业务又好又快发展。一是大力发展投行业务。加大对信贷客户基础类投行业务的联动营销服务力度，重点发展好长年财务顾问、投融资顾问、信息服务等品牌类投行业务，把基础类和品牌类投行业务作为中间业务最重要的新增长极。二是积极发展金融资产服务业务。重点加快发展对公理财、个人理财、私人银行、养老金、资产托管、代理债券、结售汇、贵金属、代理保险、代理国债等业务。三是加快发展基础服务类业务。加大个人星级服务套餐优惠政策和创新结算产品宣传力度，深入开展对公结算积分营销活动，提升人民币结算服务量；大力推广新型协定存款、存款自动转换、账户管家和支票直通车等产品，以各优势业务服务好各类客户。

  持之以恒抓好信贷结构调整。一是加大优质信贷资产投放力度。着力加快新四大产业信贷拓展，积极与市、区、县政府部门对接，列出各产业的目标客户图谱，适时跟进支持服务；着力加快项目贷款的营销步伐，力争早见成效；着力推进三大战略领域业务健康发展，加快推进供应链融资、专业市场融资和大型百货商场内小企业零售商等微型企业拓展，大力发展小企业信贷和贸易融资业务。同时大力发展个贷业务，加大个人商用房、个人助业等高效益个贷产品的营销力度。二是着力强化信用风险防控。坚持加快贷款营销与防控信用风险并重，实行全流程联动管理，坚决执行银监会“三法一指引”贷款新规。三是千方百计保持良好的资产质量。

  持之以恒抓好联动营销服务竞赛活动。一是在完善联动营销服务机制上狠下工夫。进一步完善三大板块联动营销服务考核办法，加大激励力度；进一步完善专业之间、部门支行之间的配合响应和业务产品的交叉营销，在全行形成“联动营销服务优势发展”的氛围。二是在提高各类产品渗透率上狠下工夫。精心组织策划，提高信用卡、电子银行、托管、理财、贵金属、现金管理、代理、养老金等产品对中高端客户的渗透率和覆盖率。三是在发挥信息平台营销制导作用上狠下工夫。强化数据仓库、MOVA系统、RAROC评价验证、资讯平台的应用，利用海量客户信息进行精准营销，将信息优势转化为业务优势、服务优势，赢得新的业务市场和客户。

  持之以恒抓好全面风险管理。一是进一步加强内部管理。在全行深入持续开展合规建设提升年、管理品质提升年和员工行为规范教育活动，巩固、深化、提升活动效果。二是进一步加强外部风险防控。加强安全管理，健全和完善各种应急机制，有效防范各类外部欺诈事件、违法犯罪案件和各类不稳定不安全事件的发生，为党的十八大召开保持和谐稳定的局面。三是进一步提升服务品质。保质保量按时完成渠道优化建设任务，加强自助银行、ATM、POS等终端设备的投放与管理，进一步降低柜面业务可分流率。强化服务工作“一张黄牌、两项治理、三条纪律、四项制度”，持续提高整体服务效率和品质。加大消费者权益保护工作力度，建立健全消费者投诉监测、分析、受理、处理和反馈机制，切实防范声誉风险。

  持之以恒抓好理念转变和作风建设。引导全行上下特别是各级管理人员尽快适应新形势和新变化，不断加强对科学发展观理论和相关政策的学习和理解，加强对新情况、新问题进行分析和应用，与时俱进地转变思想理念，用正确的理念和科学的方法指导实际工作，切实增强忧患意识、责任意识和创新意识，坚持不懈地把思想作风建设抓紧抓实、抓得更好，在加快转型发展中求真求是、务实重干。