本报讯（记者李冬露 通讯员赵亮） 今年年初以来，工行焦作分行以优质服务高端客户为抓手，以资产优化配置服务为纽带，以外拓、磁吸、提升为手段，积极挖掘市场、服务客户、推介产品，做大私人银行客户，做强私人银行业务。截至6月末，该分行私人银行客户数量较年初增长了58%，完成年计划的131%，在全省工行系统名列前茅。

  形成发展共识，全行齐抓共管。私人银行业务是服务维护高端客户的新渠道，也是实施优质客户精细化与差异化管理的迫切需要。为了使全行员工统一思想、形成共识，该行通过个人金融业务产品培训例会等形式大力宣讲私人银行业务，总结推广服务营销案例，逐步形成了全行重视私人银行业务、全行发展私人银行业务，齐抓共管、良性互动的良好局面。

  搞好客户服务，强化发展基础。该行一是做好存量客户的维护服务工作，把客户信息录入个人客户营销服务系统，把握客户产品结构和资产结构，为客户提供分层次、多方位、高规格的精准服务；二是抓好新客户的拓展服务工作，各支行对照私人银行客户图谱，制定具体服务措施，及时跟进服务目标客户，全面了解客户需求，为客户科学定制资产配置方案，适时推介工行产品，为有效争揽客户优质服务；三是做好潜力客户的提升服务工作，指定专门客户经理开展专项服务营销活动，抓住高收益产品推出等有利时机，积极主动做好潜力客户群体的服务提升工作，吸引客户使用工行产品。同时，该行对私人银行客户实施分层维护，建立定期高层走访制度，明确了客户经理、支行正副行长、分行个人金融部负责人等定期维护服务职责，对私人银行客户做到了专业服务，大员维护，责任到人。通过多方面的、高规格的维护服务使客户深切感受到工行私人银行客户的高规格待遇，确保了私人银行客户的稳定增长。

  强化资产配置，实现银客共赢。该分行将客户资产配置工作作为加快发展私人银行业务的重要内容，重点关注客户资产配置率和覆盖率，及时掌握客户资金使用计划和投资需求，为客户设计合理资产配置方案，大力推介现金王等具有明显优势的理财产品，高度关注专属产品的销售，使客户通过私人银行独享产品的高收益实现资产保值、增值，从而达到稳定存量客户、发展潜力客户的工作目标。