本报通讯员 秦启坤

  他是一个汽车4S店老板，对员工始终报着一颗仁爱之心；在他的公司，人性化的考勤制度，形式多样的户外培训，令他在员工的威信极高。他就是焦作市乾博源物资有限责任公司总经理张荣恭。

  自组建乾博源公司涉猎汽车销售行业以来，张荣恭坚持打造企业文化，一年一个新台阶，成为焦作地区汽车销售行业的后起之秀。

  汽车销售是竞争非常激烈的行业，也是一个不断创新、不断发展变化的行业。扩大销售固然是一个主要经营目的，但SSI、CSI等客户满意度指数的高低也同样是衡量汽车4S店服务优劣的重要标志。汽车4S店提高服务质量会促进客户满意度的提高，进而促进销售量的增加，但要想真正提高客户满意度，必须首先从提高员工的满意度做起。

  为此，他狠抓团队建设，注重团队整体素质的提高，培训员工养成一丝不苟的工作态度和工作习惯，增强员工对公司、对客户、对家庭、对自己的责任感。在公司的春节年会上，他向全体员工许诺：2012年要增加员工的工龄工资和社会统筹保险补贴，增加调休时间，增加年终累积调休补贴，发放劳动保护用品，组织员工拓展旅游等。今年年初以来，他一项一项监督落实，充分激发了员工的工作积极性。

  乾博源公司位于焦作市高新区的迎宾大道沙河桥南端，距离市区很远，公交站点与公司还有很长距离。为了帮助员工解决上下班的困难，他专门安排了两辆车作为员工班车使用，为员工提供了很大方便。

  该公司今年举行拓展训练时，张荣恭让通知已离职的员工也来参加活动。问及为何如此，张荣恭说，因为他们曾经为公司的发展作出贡献。

  该公司要求员工每天上下班要进行指纹打卡，一些员工因为忙碌难免漏打。张荣恭于是规定，员工每月漏打两次的，不予以处罚。新规定实施后，员工感动于公司的宽容，漏打指纹的反而越来越少了。

  市场经济也可以说是道德经济，道德经济的本质是责任心。企业员工最关心的莫过于自己的工资待遇和被领导看重的程度。张荣恭规定，只要有时间，员工可以随时找他谈心沟通、反映情况、提建议、帮助公司做好工作。与此同时，他逐步对规章制度进行修改和完善，建立了一套合理、公正、公开、透明、标准的基本工资制度和绩效考核标准，改变了对新员工工资“看人下菜”的随意性，使广大员工心悦诚服。

  人心都是肉长的，张荣恭对员工衣食住行的关心、文化生活的充实、工资制度的透明、福利待遇的提高，件件记在心上。一年多时间里，比亚迪A3网品牌汽车每月销量稳居河南大区第一名；东风风行汽车的销售也出现淡季不淡，仅7月份就销售东风风行汽车40余辆，在河南地区名列前茅。乾博源公司也先后被评为“焦作市十大诚信车商”和“最具发展潜力车商”。

  “春种一粒粟，秋收万颗子。”张荣恭人性化管理播撒的种子，正在员工的心中生根、发芽、开花、结果，不仅加快了公司事业的健康发展，也在员工内部逐步形成了和谐共处、知恩图报的良好氛围，对建立和谐社会起到了积极作用。