本报讯 8月17日，笔者跟随焦作供电公司客户服务中心员工来到中站区工业集聚区，对供电服务及企业的生产运营情况进行走访，鑫宇纸业有限公司经理付梓明对该公司的优质服务连声称赞。这只是该公司开拓电力市场，努力增供扩销的重要举措之一。

  2012年上半年，受原材料、成本及市场需求等主要因素的影响，焦作地区以冶金、化工等为主导的部分高耗能企业相继停产和减产。今年1～7月份，大工业用电量同期比下降44.5个百分点，面对严峻的经营形势，焦作供电公司主动出击，在延伸优质服务半径上下工夫，力求通过“四心”服务稳定主市场、开拓大市场、保证小市场，深入挖掘新的电量增长点。

  一是热心。该公司要求营销部门负责人合理安排工作时间，热心指导企业内部用电，对规模企业一月至少走访2次，落地在建项目3天至少联系一次，确保客户经理“到企、到线、到台、到点”服务。二是诚心。该公司把“高质量、高水平、高要求”作为提升优质服务水平的重要举措，通过不断完善自我，提升员工职业道德准线，让电力客户切实用上放心电、舒心电，进而接受市场和电力客户的重重考验。三是细心。该公司与企业零距离接触，细心研究企业的生产技术、市场销售、安全运行状况，有针对性地进行指导培训，为企业发展保驾护航。四是贴心。该公司开展形式多样的“为民服务”活动，不断改善服务方式，从而保护电力客户的知情权，将电力服务的内容与流程透明化。

  此外，该公司密切关注高新产业开发、新进企业建设等热点和重点问题，加快建设以500千伏电网为骨干网架，各级电网协调发展的豫北地区坚强智能电网。 （李晓光）