本报讯 （记者李冬露 通讯员蒋正忠、邱桂枝） 今年年初以来，工行焦作分行始终把存款业务的可持续发展作为全行经营转型的一项重要内容来抓，细化工作措施，强化考核激励，全力做好市场拓展和优质客户服务工作，实现了存款业务的快速增长。今年前7个月，该分行各项存款新增9.9亿元，其中对公存款新增2.5亿元、储蓄存款新增7.4亿元，三项指标均居可比银行同业第一。

  明确思路，狠抓客户市场拓展。该分行按照上级行各项要求，将存款业务作为经营发展的重要基石，并明确了以客户发展提升拉动存款可持续增长的总体思路。深入推进“扩户工程”，制定了客户拓展机制，不断加快拓客户、优结构的工作步伐，深入开展存款业务劳动竞赛活动，着力增强稳存增存竞争能力，积极争揽存款市场份额。对公存款方面，该分行深入开展服务地税“财税库银”专项营销活动、服务对公客户“广开户大营销”活动和结算账户“双提升”活动等，力促对公客户发展提升；积极做好服务好各级财政及非税征收存量客户、部队客户、公积金诚信缴交大户、券商和期货公司、保险公司等客户的营销，着力扩大存款份额。储蓄存款方面，该分行重点抓好结构性存款的营销、新建网点和县域网点的增存以及代发工资、第三方存管和新兴市场拓展，加快发展财富客户和私人银行客户，确保储蓄存款和个人有效客户新增圆满完成既定目标。同时，该分行注重发挥信息平台对存款服务营销工作的制导作用，利用数据仓库、MOVA系统、资讯平台等提供的海量信息进行精准服务营销，将信息优势转化为业务优势、服务优势，赢得新的优质客户和存款市场。

  加强协作，实行分级服务模式。为增强对存款业务的服务营销效果，该分行在完善联动营销服务机制上狠下工夫，进一步完善公司、机构、储蓄三项存款的联动营销考核办法，出台一系列奖惩措施加大激励力度；实施联动营销和交叉营销，加强专业部门、支行和营业网点之间的协作配合，在全行范围内实行主管行领导服务维护重点优质客户，支行行长和部门负责人服务维护高端客户，客户经理服务维护中端客户，一线柜员服务维护柜面基础客户的分级联动服务模式，确保存款业务快速发展。

  发挥优势，提高市场竞争能力。该分行在存款工作中充分发挥工商银行营业网点遍布城乡、科技网络高效便捷、从业人员数量众多、金融服务品种齐全等各项优势来稳存增存，提高存款市场竞争能力。特别是将优势业务产品作为抢占存款市场的“利器”，在提高各类优势产品渗透率上狠下工夫。精心组织策划多项业务产品竞赛活动，实行面对面的产品推介服务，着力提高信用卡、电子银行、资产托管、对公和个人理财、贵金属、现金管理、养老金等产品对中高端客户的渗透率和覆盖率，以优势产品促进存款市场份额的不断扩大。

  完善机制，加大激励推动力度。该分行一方面进一步完善考核机制，加大三项存款在绩效考核中所占的比重，特别是日均存款挂钩比重，把有限的费用资源向存款工作倾斜，用合理的资源配置导向带动全行各项存款持续稳定增长；另一方面进一步完善培训机制，建立健全了一线员工、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体的员工培训机制，定期不定期组织开展与存款业务相关的产品知识、营销技巧和服务技能培训，不断提高员工的综合素质和服务技能。通过机制的不断完善为全行存款业务的强劲增长提供了坚实保障。