今年夏天，尽管气温屡创新高，但对于我市的城乡群众来说，由于有了可靠的电力供应，他们感受更多的则是凉爽和惬意。然而，在焦作电网安全稳定运行的背后，是焦作供电人的艰苦付出。

  建设电网强体魄

  长期以来，该公司努力争取电网建设资金和项目，着力解决影响电网安全稳定运行和供电“卡脖子”等方面的问题，让焦作电网强身健体，坦然应对用电高峰，并将迎峰度夏重点工程建设放在先于一切的位置上，积极推进主配网工程建设和改造进度，确保早完工、早送电。今年4月份，该公司就组织人员对输、变、配电设备进行全面检修，确保在第一时间发现并处理影响系统安全运行的隐患，让焦作电网始终保持健康的体魄， 确保供电设备在高温大负荷状态下不“中暑”、不“疲劳”、不“罢工”；先后完成了5座110千伏变电站设备检修和设备综自改造以及16条220千伏、110千伏线路改造和检修工作；完成了2座10千伏开闭所、12条配网线路工程的施工投运工作；对城区出现过负荷现象的49台变压器进行更换，新安装6台环网柜、10台分线箱、2台箱变，并在迎峰度夏开始之前投入使用。今年6月28日，焦作东500千伏变电站较计划工期提前半年投入运行，极大地缓解了焦作主网供需矛盾问题，提高了焦作东部电网受电能力，焦作电网变得更加吞吐自如。今年7月3日，市委书记路国贤作出批示，对该公司加强电网建设、服务经济发展的做法给予了高度评价；7月4日，省电力公司总经理葛国平到焦作供电公司调研时，对该公司迎峰度夏保供电工作给予了充分肯定。

  应急管理显成效

  凡事预则立，不预则废。为了做到防患于未然，该公司从最小的可能性、最不利的因素出发，对迎峰度夏期间可能出现的突发事件做好充分的组织和思想准备工作。

  该公司迎峰度夏领导小组定期召开工作例会和日碰头会，通报工作进度，及时协调解决存在的问题；组织对各种预案进行修订和完善，投入车辆93台、人员762人，组建了27支应急抢险队伍，随时处理各类异常和故障；开展迎峰度夏综合反事故演练，有效提升了协同作战及应急处置的能力。同时，该公司对迎峰度夏所需备品备件实行定置、定人管理，确保抢修物资供应到位；强化“6个180秒”应急服务流程，要求员工在电网突遇异常和故障停电后，必须在规定的极短时间内，完成反应、应对、告知、协调、走访、反馈的全过程；印发《工作责任簿》，对全市779台城区专变、702个配电台区、149条城区配电线路、823台农电专变、610个农电低压台区、251条220千伏输电线路、137条110千伏输电线路以及18条35千伏输电线路进行专人化，动态化，跟踪化的运行维护与故障修复，并严格考核奖惩制度，极大提高了设备运行管理能力和供电服务水平。

  通过努力，今年上半年，焦作供电公司居民供电可靠率为99.965%，同比增长0.003个百分点，居民用电量同比增加34.08%。

  优质服务促和谐

  该公司便捷、高效、体贴、入微的服务在炎炎夏日里为客户送上一片绿荫。该公司全体职工心无旁骛，把困难留给自己，把方便让给客户，用真情和奉献赢得了客户的赞扬。

  该公司大力推进优质服务常态化和标准化建设，着力打造更加便捷、更加畅通、更加高效的服务链；对95598服务热线进行扩容改造，进一步提高电话接入能力，保障了热线电话的及时接听和用电故障的快速安排反馈；立足内部挖潜，大力实施“零点工程”和带电作业，尽量避开供电高峰时期进行检修，最大限度地保障了客户供电；该公司领导班子成员带队深入现场、走访客户，尤其对政府确定的重点项目、重要企业、重点单位进行调查研究，并制定相应保障措施；17支共产党员服务队走街串巷，开展形式多样的迎峰度夏主题活动，受到城乡群众的交口称赞。

  今年7月27日，该公司总经理赵建宾来到焦作人民广播电台直播间，做客“行风效能热线”，与电力客户在线交流，解答客户关心的热点、难点问题。此外，该公司还通过多种方式与社会各界进行沟通，定期通报迎峰度夏期间的供电形势，保持与政府、媒体和客户之间信息畅通，用热情与真诚架起了沟通的桥梁。

  该公司配电服务中心抢修二班班长孙宏光感慨地说：“如果只是排除自身的设备故障，供电抢修工作原本没有这么忙，居民家中出现用电故障本来不属于抢修范围，但在夏季高温等关键时期，只要居民一个电话，我们就会立即赶到，尽最大可能为他们排忧解难，能让客户早一点享受到清凉，我们苦一点、累一点不算什么！”

  赠人玫瑰，手留余香。随着炎炎夏日的渐行渐远，焦作供电员工忙碌的身影在广大城乡群众心中定格，他们用心点亮了万家灯火，也让“国家电网”品牌在这块热土上生根发芽。

  本报通讯员 郎 涛 乔 桥