本报讯 8月24日，焦作供电公司95598当日值班长荣佳将气象台最新发布的我市3天内的天气状况输入到信息公示显示屏上，坐席员将根据这个信息，提前预测和把握话务量变化，调整工作重点，确保电话接听率，提升优质服务水平。

  入夏以来，为提前预知话务量，确保95598高效运行，焦作供电公司95598全体坐席员集思广益，想出了一个好点子：每日由值班长负责查询天气情况，并把当日的天气预报公示在信息显示屏上，如遇天气突变或恶劣天气时，该公司会及时增加坐席员，交班的坐席员会适时延长工作时间，接班的坐席员会提前到岗，共同应对可能出现的话务高峰。所有坐席员时刻保持通信工具畅通，确保第一时间到岗到位，确保在紧急情况下做到措施有力、反应迅速，为广大电力客户提供高效、快捷的优质服务。

  据悉，迎峰度夏开始以来，焦作供电公司要求95598坐席员更加“耐心、真心、细心、诚心”接好每一位客户的电话，及时做好客户的说明、解释工作，为电力客户送上高质量的热线服务。

  （郎涛）