科室职能

  负责全市导游人员人才库的建立和管理、注册登记；组织导游参加年度审核、培训；对全市导游的服务业绩进行考核、评价、奖惩等。

  服务承诺

  一、建设全方位优质服务型单位。努力提高工作人员业务工作能力,建设文明高效廉洁规范的工作作风,向社会公开相关服务项目，自觉接受社会监督。

  二、严格执行首问负责制。对前来办事的导游员及咨询电话，由第一个接受者给予接待、办理，对不属于自己职权范围的事，由其负责给予正确的指导和帮助。

  三、实行限时办结制。对来办事的导游人员，当场能办的要立即办，暂时不能办的限定时间尽快办,违反有关政策规定的要耐心细致予以解释。自接到省局发证通知之日起，7个工作日内颁发导游人员资格证和导游证。

  四、实行一次性告知制。对到我单位或电话咨询办理有关事宜的导游人员，经办人员必须一次性清楚地告知其所要办理事项的办理程序、所需资料、有关手续、具体如何办理。

  五、充分发挥导游服务平台作用。全心全意为导游员服务,维护导游员合法权益,做好导游员安全救助平台、导游员心理咨询热线、导游网络招聘平台、导游手机报以及导游群的运行工作。

  负责人：杨延军

  联系电话：（0391）3992515