本报讯 （记者孙阎河 通讯员乔瑞轩） 近年来，农行焦作分行始终将电子银行业务发展作为推进经营转型的重要抓手，不断提高电子银行的服务水平。特别是今年年初以来，该分行更是紧紧依托网点和科技优势，加大城镇、乡村电子网点布设力度，通过拓宽服务渠道、积极维护设备、强化人员培训等多项措施，有力地促使了电子银行业务发展再提速。据统计，截至8月末，该分行个人网上银行、企业网上银行、企业电子银行注册活跃客户、转账电话、个人电子银行活跃客户净增数均超额完成省分行年度计划。

  拓宽服务渠道，提高客户对电子银行的认知率，是发展电子银行业务的关键。今年年初至今，农行焦作分行针对业务发展需要，相继开展了“e春e精彩，电子银行重点产品”营销、电子银行重点业务竞赛、个人消息服务专项竞赛、“e家人，赢和美”电子银行进社区等多项综合性宣传营销活动，并瞄准企业网银和个人网银以及市场类高端客户，相继开展了“K宝优惠升级”、“网银交易赠礼”、“缴话费送话费”、“网上购物优惠”、“自助注册有奖”等系列感恩回馈活动，以提高个人网银、企业网银和转账电话等产品的覆盖率和动户率。同时，各支行根据自身优势，分别开展了“进校园、进企业、进门店、进社区”等形式不同的营销活动，对网点覆盖区域内的学校师生和高档社区居民开展逐个营销，取得了良好效果。尤其是农行修武支行开展的“支持青年创业、农行金融产品进景区”主题活动，被农总行授予“十大营销创意奖”。

  保持设备良好运行是发展电子银行业务的基础。为了积极维护好各类电子银行设备，农行焦作分行坚持每天从后台提取具体的每个营业网点数据和设备运行情况，及时发布到内部网上，进行自助设备运行情况公示，使各支行、各网点都能掌握自己的业务发展进度、全行内部排名以及设备运行维护状况。然后，该分行部门总经理根据每日业务进展，及时与相关支行领导进行沟通和开展督导；部门其他人员则根据公示情况，每周至少两次与分包支行的网点主任进行联系，将先进经验和存在问题通报给基层，以帮助基层分析问题、解决困难。同时，该分行在日常工作中，及时把政策导向、制度变化、营销提示等信息，通过飞信分别发送到各支行领导、包点科室、网点主任、大堂经理和客户经理的手机上，方便随时掌握和调整工作思路。

  提高人员素质是发展电子银行业务的保障。为了让网点员工得到及时培训，农行焦作分行将业务培训和业务拓展有机结合起来，实行业务培训“点餐式”服务，根据员工需要把急需掌握的相关知识送到网点。同时，该分行在条线考核中设置业务发生风险“一票”否决制，引导基层始终树立有效发展、合规经营的理念。前不久，该分行电子银行部在省分行组织的业务技术比赛中，荣获电子银行业务团体第二名的好成绩，并在省分行召开的全省电子银行业务风险管理培训班上，作为全省唯一一家二级分行典型代表作了经验介绍。

  据统计，今年前8个月，农行焦作分行个人网上银行、企业网上银行、企业电子银行注册活跃客户计划完成率均居全省农行第一位；自助设备投产率达98.7%，在全省农行排名第一；电子渠道分流率达62.2%，较去年同期提高了8.8个百分点。