近期农行修武支行接到客服电话95599反馈，一名客户对农行修武支行云台大道分理处运营主管郭朋朋高度负责的工作态度，务实的工作作风，严谨认真、肯于钻研的工作精神，为客户提供优质、高效、热情的服务给予高度赞扬。

  事情还得从8月25日客户王某到营业室办理借记卡短消息服务说起。此借记卡为挂失后补发的借记卡，客户办理过借记卡挂失换卡业务(原卡有消息服务，已注销)。挂失换卡后系统会对借记卡进行账号变更，自动将新卡开通消息服务，立即注销旧卡消息服务(不注销消息服务的情况)。由于该客户已注销消息服务，消息平台批量换卡时略过了此注销账户。于是客户再注册消息服务时产生“重复键值”的提示，无法注册消息服务。

  此类业务该分理处没有接触过。针对出现的问题，运营主管郭朋朋立即把客户请到贵宾室，送上一杯茶，详细询问有关事项，告知耐心等待一下，一会儿就能处理好。他及时同运营财会部沟通，反映情况，查找相关业务处理办法。5分钟后就为客户办理了消息服务，问题顺利解决。郭朋朋热情周到的服务令这名客户非常感动，因为这名客户致电农行客服电话95599，对郭朋朋的服务进行表扬。

  农行修武支行接到客服电话反馈后，立即与客户联系，登门拜访，感谢她多年来对农行工作的大力支持和理解，并送上农行深深的谢意。

  乔瑞轩